Responsable de pôle

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de pôle Back-Office passionné(e) par le management et l’optimisation des processus.

Rattaché(e) à la direction du Service, vous pilotez et animez une équipe de gestionnaires administratifs, en veillant à leur performance et à leur montée en compétences.

Véritable manager de proximité, vous êtes force de proposition, autonome et garant(e) du bon fonctionnement de votre pôle.

Vos principales missions:

• Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs ( environ 10 collaborateurs).
• Organiser et suivre l'activité de l'équipe afin d'atteindre les objectifs fixés.
• Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe.
• Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de son pôle
• Réaliser les entretiens de positionnement et d’évaluation, définir les objectifs individuels et identifier les besoins d'accompagnement et de formation.
• Développer les compétences de vos collaborateurs et assurer leur progression.
• Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision et effectuer les reportings
• Effectuer une veille sur son domaine d'activité
• Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information) ou à des missions transverses.

 (La liste des missions n’est pas exhaustive et est susceptible d’évoluer en fonction des besoins des services ou de l’entreprise)

Qualifications

Ce que nous recherchons:

• Première expérience réussie en management de proximité, idéalement dans la relation clients ou un centre d’appels.
• Forte appétence managériale et sens du leadership.
• Une très bonne qualité d'expression écrite et orale.
• Capacité d'organisation, d'adaptation et esprit d'analyse.
• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
• Dynamisme, réactivité et engagement.
• Intégrité, discrétion et respect de la confidentialité.

Additional Information

Ce que nous offrons: 

• Une équipe dynamique et motivée.
• Des projets stimulants et des missions variées.
• La possibilité de développer vos compétences et d’évoluer au sein d’un groupe en croissance.

Package de rémunération :

• Salaire proposé : 37-45K€ annuel + Variable sur objectifs + Tickets Restaurant + Primes diverses (intéressement, participation,...) + Jours enfant malade + PERECO+ Mutuelle d'entreprise attrayante.
• Poste basé à Lieusaint (77), télétravail possible selon l'accord en vigueur au sein de l'entreprise.

Chez iad, les compétences professionnelles comptent, mais les qualités humaines priment tout autant. Si vous êtes animé(e) par l'envie de faire monter en compétences vos collaborateurs tout en partageant des valeurs d’unité, de cohésion et de partage, alors nous serions ravis de vous rencontrer ! 😊

iad est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous sommes déterminés à offrir une opportunité équitable à tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, de genre, de religion, d'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.  

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