Schweizerdeutsch sprechende*r Customer Service Specialist (Remote - Bosnia and Herzegovina, Croatia, Serbia)
Wir suchen einen Schweizerdeutsch sprechenden Customer Service Specialist, um das Team eines innovativen Unternehmens im Bereich Smart Mobility und Parktechnologien zu verstärken.
In dieser Rolle unterstützt du Nutzer*innen über Telefon und Ticketsystem und sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell, freundlich und empathisch bearbeitet wird.
Diese Position ist ideal für kommunikative Persönlichkeiten mit Erfahrung im Kundenservice und einer lösungsorientierten Denkweise – Menschen, die auch in herausfordernden Situationen souverän bleiben und Kund*innen das Gefühl geben, verstanden und gut betreut zu sein. Wenn das nach dir klingt – lies weiter!
Deine Aufgaben
Du bietest durchdachten, nutzerfreundlichen Support über Telefon und Ticketsystem.
Du unterstützt Schweizerdeutsch sprechende Nutzer*innen bei allen Anliegen – vom Onboarding bis zur Bearbeitung von Beschwerden.
Du eignest dir tiefgehendes Plattformwissen an und hilfst bei FAQ-Updates oder interner Dokumentation mit.
Du führst präzise, hilfreiche Aufzeichnungen in den Support-Systemen und meldest wiederkehrende Probleme an Produkt- oder Operationsteams.
Das zeichnet dich aus
Schweizerdeutsch auf Muttersprachen- oder nahezu muttersprachlichem Niveau
Wohnsitz in Kroatien, Serbien oder Bosnien und Herzegowina
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
Empathische Kommunikationsweise, mit der du dich in andere hineinversetzen und anspruchsvolle Gespräche sicher führen kannst
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe für neue Plattformen
Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich
Englischkenntnisse (B1 oder höher) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Das kannst du erwarten
Ein Arbeitgeber, dem dein Arbeitserlebnis und Wohlbefinden wichtig sind
Stabiles und wettbewerbsfähiges Einkommen
Reguläre Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Möglichkeit, im Homeoffice aus Bosnien und Herzegowina, Kroatien oder Serbien zu arbeiten
Zusätzliche Urlaubstage abhängig von der Betriebszugehörigkeit
Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
MultiSport-Mitgliedschaft (derzeit nur in Kroatien verfügbar)
Ein großartiges, offenes Team, das Transparenz, Vertrauen und Zusammenarbeit lebt
Klingt gut?
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!