Senior Service Accountmanager
Senior Service Accountmanager – Internationaal Technisch Klantbeheer (~50% reizen binnen Europa)
Word jij de strategische spil tussen onze klanten en onze technische organisatie?
Als Senior Service Accountmanager bij Lan ben je het primaire aanspreekpunt voor bij onze bestaande (internationale) klanten. Je bent geen standaard accountmanager, maar een strategische consultant. Jij snapt als geen ander hoe cruciaal de uptime van de Lan-systemen is en weet de behoeften en problemen van de klant feilloos te vertalen naar tailor-made technische en commerciële service-oplossingen.
Je gesprekspartners aan de klantzijde zijn technisch onderlegd. Zij verwachten van jou inhoudelijke kennis, commerciële scherpte en snelle actie. Of het nu gaat om het presenteren van een strategisch servicecontract of het onderhandelen over een ingrijpende machines aanpassing.
In deze rol neem je de volledige verantwoordelijkheid voor het serviceportfolio bij jouw klanten, van spare parts en remote support tot onderhoudscontracten en complexe upgrades. Omdat relatiebeheer en advies het beste werken aan tafel bij de klant, reis je regelmatig (zo'n 50% van je tijd) door voornamelijk Europa. Daar adviseer je over technische moderniseringen, stel je complexe offertes op en leid je vol zelfvertrouwen de contractonderhandelingen op senior niveau.
Tegelijkertijd ben je de essentiële schakel naar de interne organisatie. Je werkt nauw samen met je (Service) collega's en je weet feilloos de juiste specialisten te mobiliseren om elke klantvraag snel en doeltreffend op te lossen. Omdat jij precies weet wat er bij je klant speelt, kijk je ook vooruit: je levert proactief waardevolle input voor nieuwe serviceconcepten en helpt zo ons portfolio continu uit te breiden.
Wat je meebrengt:
- Afgeronde HBO-opleiding in een technische, commerciële of bedrijfskundige richting.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een technische en internationale B2B-omgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een natuurlijke relatiebouwer.
- Technisch commercieel sterk: ervaring met technische calculaties, advies en offertes opstellen op hoog niveau en onderhandeling met klanten.
- Proactief, zelfstandig, doortastend en in staat om interne & externe teams aan te sturen en te verbinden.
- Bereidheid om 50% van je tijd internationaal te reizen (m.n. binnen Europa).
- Goede beheersing van de Engelse en Duitse taal in woord en geschrift; Frans is een pré.
Wij bieden:
Een geheel nieuwe supermarktervaring. Huh, wat?! Echt waar.
Zodra je bij Lan Handling komt werken, kun je nooit meer normaal boodschappen doen. Vanaf dat moment draai je overal blikken, potten en maaltijdzakken om.
Gewoon om te checken: yes! ook dit product handelen wij met onze machines! Maar, dat is natuurlijk niet alles:
- Een werkomgeving vol kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Goed idee? Opleidingswensen? Bespreek het met je leidinggevende en ga aan de slag.
- Een werkplek om in te lijsten én lekkere koffie.
- Flexibele werktijden, zodat je tijd kunt maken om te sporten, voor je hobby’s of om gewoon je kinderen ’s ochtends eerst rustig naar school te brengen.
- Naast 25 vakantiedagen krijg je ook 13 adv-dagen. Dus je houdt voldoende tijd over om naast je werk leuke dingen te doen.
- Een jaarlijkse winstuitkering. Omdat we werken vanuit de gedachte dat we het samen doen en iedereen bijdraagt aan een positief resultaat van de organisatie, profiteer jij mee van een financieel succesvol jaar van de organisatie.
- Ga mee Trabant rijden, op de tandem naar het trappistenklooster of schitter tijdens een van de andere leuke activiteiten die onze personeelsvereniging organiseert.
- Lekkere traktaties als iemand jarig is… of als we weer een gaaf project hebben verkocht!
- 8% vakantiegeld.
- Een goede reiskostenvergoeding.