Staff Product Designer (Eats Shopping UX)

회사 소개 

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.    

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.   

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.  

팀 및 직무 정보:  

쿠팡이츠는 최근 새롭게 장보기 • 쇼핑 서비스를 앱에 출시하였으며, 이러한 퀵커머스 버티컬 서비스로 유명 브랜드와 다양한 상품을 고객에게 제공하여 빠르게 배송하고 있습니다. Product Designer는 이러한 새로운 이니셔티브를 정의하고 성장을 이끄는 과정에서 주요한 역할을 하게 됩니다. 해당 직무의 디자이너는 사용자의 니즈 충족과 사업 목표 달성을 위해 이해관계자와 긴밀히 협력해야 합니다.

업무:

디자인 프로젝트를 관리 감독하고 Business, Engineering, Product 팀과 협업하여 전략 형성 및 의사 결정

사용자 리서치 및 문제의 인식과 분석을 통한 현 제품 및 서비스의 개선 우선순위 설정

복합적인 문제를 이해하기 위해 깊이 파고들고 (dive deep) 와이어프레임, 프로토타입, High Fidelity 등을 기반으로 솔루션 정리

빠르게 움직이는 환경 속에서 디테일에 집중하며 디자인 품질 유지

체계적으로 생각하여 (think systematically) 직감과 근거 (데이터, 모범 사례 벤치마킹, 테스트 및 분석 등)을 기반으로 고객이 경험하는 문제에 대한 해결책 제시

자격 요건:

7년 이상의 고품질 디자인 창작 경험 및 인터랙션 및 시각적으로 뛰어난 디자인 능력

복잡한 대형 기능, 프로젝트, 프로그램에 대한 전략 및 근거를 개발하기 위한 제품 담당자 및 리더십 팀과의 협업 경험

빠르게 성장하고 변화하는 스타트업 환경 내 여러 팀과의 협업 경험

제품, 경험, 서비스 디자인 주요 요소의 0부터 1까지 리디자인 경험

데이터 및 양적 연구 방법론을 이용하여 제품 디자인 과정/라이프사이클 관련 의사 결정에 활용한 실적에 대한 명확한 이해

사용자 중심 디자인 원칙, 사용자 리서치 기획 및 진행, A/B 테스트, 래피드 프로토타이핑, 사용성

뛰어난 스토리텔링, 프레젠테이션, 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 능력

타겟층과 고객 여정에 대한 이해 및 시각 디자인 능력을 반영하여 고객 대상으로 출시를 마친 제품/디자인 최소 1개를 담은 포트폴리오

한국어와 영어 커뮤니케이션 필수

전형 절차 및 안내 사항 

• 전형 절차 
  • 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 – 최종 합격 (모든 면접은 비대면입니다)
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 

• 참고 사항 
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 

개인정보 처리방침   

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy   

서류 반환 정책   

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다. 
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다. 

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[ENG.]

About the team & role:  

Coupang Eats has recently launched a Grocery & Shopping delivery service on the Eats app. This quick-commerce vertical brings top brands and a wide selection to customers, delivered in minutes. The Product Designer will be an individual contributor who plays a key role in defining the user experience of this new initiative and help drive its growth. This designer will work closely with stakeholders, focusing on both user needs and business goals. 

Responsibilities: 

Oversee design projects while coordinating with Business, Engineering, and Product teams to shape the strategy and decision-making.

Set a priority for improvement directions by conducting user research, identifying and analyzing problems of the current products and services.

Dive deep to understand complex problems and refine your solutions through wireframes, prototypes, and high-fidelity visual designs. 

Assure design quality with attention to detail in a fast-paced environment. 

Think systematically and use both intuition and evidence (data, benchmarks of best practices, testing and analysis, etc) to find solutions to customer problems. 

Qualifications:

7+ years of experience delivering high quality designs, along with excellent visual and interaction skills.

Closely partnered with Product Owners & leadership team to develop strategy and rationale for large and complex features, projects, or programs.

Collaborated with diverse teams in a dynamic, rapid growth environment, fast paced start-up environment.

0 to 1 experience or experience redesigning major elements of product, experience or service design.

Track record of using data and quantitative research methodologies to inform decision making across the entire product design process/lifecycle.

A solid grasp of user-centered design principles, planning and conducting user research, user testing, A/B testing, rapid prototyping, and usability.

Strong storytelling, presentation, communication and stakeholder management skills.

Portfolio demonstrating your work with at least 1 product / design that was released to users with an understanding of target users, user journey and visual design skills.