Stage - Chargé(e) d'Expérience Client et Gestion des cours - Olybe

Tu veux rejoindre une équipe dynamique, engagée et passionnée par le bien-être et le yoga ? Nous cherchons un(e) stagiaire pour nous accompagner dans la gestion du service clients et des opérations des cours Olybe dès que possible. Si tu es motivé(e) à contribuer au développement de nos activités et à faire une réelle différence dans l’expérience de nos élèves, cette offre est faite pour toi !

Rattaché(e) au pôle Opérations, tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe, tout en étant en relation quotidienne avec nos élèves. Tu seras un acteur clé pour améliorer l’efficacité et la satisfaction de nos utilisateurs.

- Suivi des plannings en fonction de la saisonnalité et des performances des cours

- Vérification et optimisation du remplissage des cours, gestion des annulations et des déplacements

- Coordination avec les professeurs pour garantir la qualité de l’offre

- Répondre aux demandes des clients sur différents canaux (mails, réseaux sociaux, téléphone)

- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client grâce à l’analyse des retours

- Analyse de la performance des cours et suivi des indicateurs clés

- Proposer des solutions pour améliorer la qualité des contenus et des services

- Benchmark des meilleures pratiques du marché

- Assurer la bonne tenue et la gestion des studios de yoga Olybe

- Tu es étudiant(e) Bac+3/4 en école de commerce, marketing/communication ou management commercial

- Tu as le sens du service client et un excellent relationnel

- Tu possèdes de bonnes capacités d’analyse et de rigueur

- Ton orthographe est irréprochable

- Tu es organisé(e), sais travailler en autonomie et gérer tes priorités

- Tu sais être force de proposition et esprit d’initiative

- Tu as un réel intérêt pour le sport, le bien-être et les environnements entrepreneuriaux

Si tu as envie de t’impliquer dans une aventure stimulante, d’apprendre au quotidien et de laisser ta trace chez Olybe, n’hésite plus, rejoins-nous ! 🤩