TALENT ACQUISITION OPERATIONS ADVISOR GBS AMERICAS - CANADA

But du poste

Le(la) Conseiller(ère) – Opérations en Acquisition de Talents joue un rôle central dans la prestation de services d’acquisition de talents de haute qualité, conformes et efficients pour l’Amérique du Nord, à partir du centre GBS Amériques à Bogotá. Le poste collabore étroitement avec les Recruteur(se)s principal(e)s en Amérique du Nord, responsables des entrevues, de la relation avec les gestionnaires d’embauche, des rencontres d’introduction (« intake ») et de la performance globale du processus.

Votre responsabilité consiste à assurer que toutes les étapes préalables — soutien au sourcing, qualité du pipeline de candidats, préparation des offres, vérifications de conformité et exactitude pré-emploi — soient exécutées avec rigueur et constance. En tant que spécialiste du processus de recrutement au sein du GBS, vous garantissez l’intégrité des flux liés aux offres et au pré‑emploi, vous protégez la conformité légale et contractuelle et vous agissez comme gardien(ne) des procédures opérationnelles normalisées pour la région.

Ce rôle est essentiel pour assurer une transition fluide entre le GBS et l’Amérique du Nord, tout en maintenant une expérience exemplaire tant pour les candidats que pour les gestionnaires d’embauche.

Responsabilités principales

Sourcing stratégique et veille de marché

Vous soutenez les Recruteur(se)s principal(e)s en Amérique du Nord en menant des recherches de marché, des analyses de concurrents et des évaluations des canaux de sourcing. Vous contribuez au renforcement du haut du funnel en vous assurant que les pipelines de candidats sont pertinents, diversifiés et alignés sur les exigences des postes avant l’étape d’entrevue. Vos analyses permettent aux recruteurs de conseiller les gestionnaires à partir d’informations actualisées sur le talent et la rémunération.

Gestion des offres et responsabilité de conformité

Vous gérez l’ensemble du processus d’offre, en veillant à ce que toute la documentation respecte les exigences de l’EEO, de l’OFCCP, les réglementations propres à chaque État américain ainsi que les lois provinciales canadiennes. En tant que point de contrôle final de l’exactitude et de la conformité des offres, vous assurez une exécution sans erreur et maintenez une documentation prête pour audit. Vous êtes responsable de la qualité, de l’exactitude et de la gouvernance de toutes les données liées aux offres dans SmartRecruiters et les systèmes RH.

Soutien aux Recruteur(se)s principal(e)s et aux gestionnaires d’embauche

Bien que les Recruteur(se)s principal(e)s en Amérique du Nord dirigent les entrevues, les interactions avec les parties prenantes et les discussions de performance du processus, vous collaborez avec eux en participant aux rencontres d’introduction lorsque requis, en fournissant de la veille de marché, en validant les exigences des postes et en révisant la qualité des données des réquisitions. Avec le temps, vous développerez une expertise dans certaines lignes d’affaires SGS, renforçant votre capacité à fournir un soutien spécialisé.

Excellence opérationnelle et amélioration continue

Vous surveillez les indicateurs opérationnels (SLA) tels que les délais d’approbation, les délais de préparation des offres et les délais de signature DocuSign. Vous identifiez les goulots d’étranglement, proposez des améliorations et contribuez à la standardisation des pratiques d’acquisition de talents et de pré‑emploi en Amérique du Nord. Vous contribuez également aux initiatives d’automatisation, à l’optimisation des gabarits et à l’amélioration des flux d’embauche dans toutes les unités d’affaires soutenues.

Collaboration inter‑régionale

Au sein de GBS Amériques, vous collaborez quotidiennement avec les Recruteur(se)s principal(e)s en Amérique du Nord, les équipes RH, Juridique et Paie. Vous assurez l’alignement avec les politiques globales d’acquisition de talents et les procédures opérationnelles régionales. Vous contribuez également à la gestion du savoir en maintenant la documentation et en garantissant l’application uniforme des processus validés.

Qualifications

Profil recherché

Expérience

Minimum de 5 ans en opérations d’acquisition de talents, coordination de recrutement dans un environnement multinational, centre de services partagés ou cabinet de chasse de têtes. L'expérience avec les marchés américain et/ou canadien est obligatoire en raison de la complexité réglementaire et des exigences d’exactitude. Une expérience en opérations RH est un atout.

Formation

Baccalauréat en administration des affaires, psychologie, ressources humaines ou domaine connexe.

Langues

Maîtrise de l’anglais (niveau C1+), avec capacité d’interpréter correctement de la documentation légale et contractuelle.
Pour les opérations au Canada : maîtrise du français, avec capacité d’interprétation équivalente.

Compétences techniques

Excellente maîtrise des plateformes ATS, idéalement SmartRecruiters, et forte compétence avec DocuSign ou autres systèmes d’automatisation des offres. Maîtrise avancée d’Excel ou expérience en analyses / rapports est un atout.

Compétences comportementales

Sens aigu du détail, solides capacités d’analyse, grande fiabilité et discrétion, et aptitude à travailler en collaboration avec des équipes et régions multiples. Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique et en constante évolution.