Technicien.ne soutien informatique et audiovisuel

Le·la technicien.ne en Soutien Informatique et audiovisuel soutient l’équipe TI dans l’assistance aux artistes et aux équipes de production VFX. Sous supervision, il·elle contribue à la préparation des postes de travail, au dépannage de base, au suivi des demandes et à l’installation d’équipements. 

Principales responsabilités

Soutien technique

• Accueillir et documenter les demandes d’assistance dans l’outil de tickets.

• Effectuer un diagnostic initial des problèmes matériels et logiciels simples (connexion réseau, périphériques, accès aux comptes).

• Escalader les incidents complexes à l’équipe Service Desk.

• Soutenir la communication avec les utilisateurs (mises à jour de tickets, suivi des solutions).

• Répondre à diverses demandes relatives à la configuration, à l'installation et au dépannage d'équipements audiovisuels et électroniques, ainsi que de systèmes de mise en réseau et de distribution ;

• Aider à Inspecter, diagnostiquer, réparer et remettre en état l'équipement de façon continue, en assurant une maintenance préventive ainsi qu'en réponse aux problèmes rencontrés ;

Stations de travail

• Aider à préparer et configurer les postes de travail pour les nouveaux artistes (installation de base Windows/macOS/Linux).

• Suivre les procédures internes pour déployer les logiciels. 

• Vérifier la connectivité réseau et les périphériques (écrans, tablettes, audio).

Installations de postes

• Assister l’équipe dans les déménagements internes : branchements simples, câblage réseau de base, installation de moniteurs et périphériques.

• Maintenir l’espace de travail organisé et sécuritaire lors des réaménagements.

Soutien à la post-production

• Aider à la préparation des salles de projection et de review (connexion, écrans, calibration basique).

• Surveiller le bon fonctionnement des stations pendant les sessions internes.

Travail sur appel

• Observer les procédures de gestion d’urgence (pas d’intervention directe sans supervision).

• Documenter les incidents rencontrés lors du support hors heures pour apprentissage.

Qualifications

• Diplôme en informatique, réseaux, soutien technique ou électronique, en technologie audiovisuelle ou en télécommunications

• Maîtrise de l’anglais à l'oral et à l’écrit*

• Connaissances des systèmes audio et vidéo.

• Connaissances de base en systèmes Windows/macOS/Linux.

• Connaissance de la conception de plans, de croquis, de diagrammes et de procédures ;

• Intérêt pour les environnements créatifs et les pipelines VFX.

• Capacité à apprendre rapidement, à suivre des procédures et à travailler en équipe.

* La personne titulaire du poste devra travailler en étroite collaboration avec nos équipes de Toronto et Los Angeles. Elle sera également impliquée dans les échanges avec nos clients basés à travers le monde, afin de mettre en avant les capacités techniques et créatives de Rodeo FX

Additional Information

• Contrat permanent à temps plein ;
• Congé de maladie/personnel payés ;
• Assurances collectives, accès au service en ligne Dialogue et à un programme d’aide aux employés ;
• REER avec cotisation de l'employeur ;
• Rabais sur les transports publics, plusieurs spas, cours de sport, centres d'art, cafés, ameublement et plusieurs autres entreprises locales.

#LI-Onsite

Diversité : Chez Rodeo FX, la diversité est une valeur fondamentale. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et équitable, où les points de vue variés sont accueillis avec ouverture. Chaque membre de l’équipe apporte une perspective unique qui enrichit notre créativité, remet en question nos idées et nous aide à livrer un travail de qualité.

Rodeo FX peut utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines étapes du processus de recrutement, comme la transcription des entrevues ou l’analyse préliminaire des candidatures. Ces outils peuvent être exploités par des fournisseurs tiers et les données peuvent être traitées à l’extérieur du Québec. Ces outils ne remplacent jamais la prise de décision humaine : toutes les décisions finales d’embauche sont prises par notre équipe de recrutement et nos gestionnaires.