CLO Virtual Fashionは独自のアルゴリズムに基づく3D衣装シミュレーションを強みに、アパレル製品のコンセプト企画からデザイン開発、生産、マーケティング、フィッティング、スタイリングまで、ファッションに関わるあらゆるサービスを提供します。
2009年に設立されたCLO Virtual Fashionは3D衣装シミュレーションに関する独自の技術をもとに、デジタルファッションのエコシステムを構築しています。
3DファッションデザインソフトウェアのCLO、Marvelous Designer、Jinnyや、デジタルファッションに特化したプラットフォームであるCLO-SET、CONNECTを提供し、衣装に関するすべての領域で効率的で持続可能なワークフローを実現します。さらに、これらのソリューションは、CLOのシステムとして、現物とデジタル衣装の相互作用を可能にします。
デジタルファッション市場をグローバルにリードするCLO Virtual Fashionは、現在アジア、北米、欧州、南米などの13カ国に計15箇所のオフィスを展開しており、世界中の多数の顧客企業と共にさらなる事業拡大を進めています。
職務概要 (Position Overview)
現在、私たちは日本市場で新たな人材を募集しています。当社の全社員は、各ローカルオフィスに所属していても、グローバルチームの一員として活動しており、職場環境はスタートアップに近いダイナミックな雰囲気です。メンバーはさまざまな役割を担いながら、アイデアを出し合い、3Dとファッションへの情熱を持って働いています。
日本市場向けのユーザーサクセス (User Success) マネージャーとして、グローバルの仲間と働きませんか?当社のユーザームーブメントチーム(User Movement Chapter)は、3Dファッションデザインソフトウェアである『CLO』について、個人 / 学生ユーザーのアカウント管理をおこなっております。ユーザーサクセスマネージャーは、当社と世界中のクリエイターをつなぐサービスの企画・実行・管理をおこない、円滑な業務フローの構築を目指します。チームメンバーは、日本、韓国、アメリカ、中国、ドイツ、スペイン、フランス、インド、カナダ、ブラジルなどの拠点に在籍しています
Responsibilities(業務内容)
ポジティブなユーザー体験を創出し、CLOのブランド価値向上を目指した、サービス全体のプロセス見直しおよび改善B2Cビジネス拡大に向けた、日本のユーザーと市場動向の調査・分析全社事業の一環として、他チームと連携し、全社視点でのプロジェクトを推進ユーザーのワークフロー・コンテンツ・ウェブサイト運用におけるユーザーエクスペリエンスの改善をリードCLOの既存・潜在的なユーザー向けエンゲージメント施策を立案および実行目標および戦略を一致させるため、グローバルユーザームーブメントチームとの積極的なコミュニケーション個人・学生ユーザー向けの日常的オペレーション(問い合わせ対応、サポート、サイト運営自社サイト(clo3d.com)および公式SNSを通じた、ユーザーの問い合わせ内容、サポート対応状況、ユーザーアクティビティの詳細な分析サービスプロセス上の不備を分析し、誤対応やクレームを防止するための効果的な改善策を立案・推奨
Requirements(必須条件)
IT業界におけるビジネス開発 / オペレーション / マーケティング / ユーザーリサーチのいずれかの実務経験2年以上試行錯誤をいとわない、アジャイルな業務環境への適応力批判的思考力、および創造的な戦略を考える能力異なる地域、タイムゾーン、バックグラウンド、文化を持つチームメンバーと前向きに協業できる能力プロジェクトマネジメント能力英語力(ビジネス上級)
Plus if you have(歓迎スキル)
2D/3D CADの知識や使用経験、B2C SaaSビジネスの経験統計学、経営学、情報技術関連の学部卒
To apply(応募方法)
∙ 履歴書と職務経歴書を提出してください(英語)。
Please note that(注意事項)
∙ 選考前に、お電話での簡単な面談をお願いする場合がございます。
∙ 面接は日本語と英語で実施します。
∙ 面接はオンラインまたはオフラインでおこないます。オフラインの場合、当社東京オフィスまでご来社いただきます。
∙ 当ポジションの勤務地は当社東京オフィスとなっております。外国籍の方は、日本での就労資格が必須です。
∙ 書類選考を通過された方へのみ、直接ご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。