Account Assistant - Canada
Présentation de l'entreprise:
Réinventer la planification et le placement publicitaires en affichage extérieur à l'ère de la performance. billups est le principal spécialiste indépendant de l'affichage extérieur (OOH) en Amérique du Nord et poursuit sa croissance dans les régions EMEA et APAC. Nous proposons des services gérés d'affichage extérieur à l'échelle mondiale et aidons les annonceurs et les agences à optimiser leurs performances médias grâce à notre plateforme brevetée d'analyse et de mesure. Notre mission est de transformer le pouvoir des lieux pour connecter les marques à leurs consommateurs.
**Ce poste doit être basé à Montréal et le candidat doit être bilingue (français et anglais).
Résumé:
L'équipe Client (comprenant les fonctions Service Client et Développement Client) assume un large éventail de responsabilités pour faire progresser les activités de billups et développer et entretenir les relations avec les clients et les partenaires. Au sein de notre service client, l'assistant(e) collaborera étroitement avec ses pairs, chargé(e)s de compte, chargé(e)s de compte senior, gestionnaire(s) de compte, gestionnaire(s) de compte senior, directeur(s) de compte et directeur(s) de compte senior, pour :
Fonctions principales:
Planification et achat média :
Assister à la gestion quotidienne de vos clients, être un interlocuteur privilégié, les servir efficacement et contribuer au développement de l'activité de vos clients et de votre agence.
Superviser proactivement les dates de début et de fin de campagnes afin de garantir leur diffusion conformément aux réservations des clients, en demandant des rapports de performances aux fournisseurs, accompagnés de photos, et monter des présentations ppt haut de gamme pour mettre de l’avant ces résultats.
Être responsable de tous les processus de facturation et communiquer en interne et en externe.
Participer au processus de planification, en soutien aux planners notamment : collecte des propositions partenaire, création d’excel de recommandations et présentations clients, etc.
Gestion de projet:
Participer à la gestion des fichiers partagés afin de garantir l'enregistrement des documents et du contenu dans les dossiers appropriés et selon les bons intitulés.
Mettre à jour régulièrement les documents et dossiers des clients et des fournisseurs médias dans notre base de données interne afin de garantir une organisation impeccable.
Participer au suivi des dates de début des campagnes et s'assurer que tout est prêt pour la mise en ligne à temps.
Créer des rapports de fin de campagnes pour présenter les résultats de celles-ci au plus tôt aux clients et à l’agence.
Il sera attendu du candidat une grande rigueur et organisation dans la tenue de ses dossiers afin de garantir une facilité de traitement pour tous.
Il sera important de pouvoir gérer les échéances de plusieurs projets tout en maintenant des normes de qualité élevées.
Relations:
Développer des relations fortes avec vos contacts fournisseurs média, afin d’instaurer la confiance et garantir une bonne collaboration.
Développer des relations fortes avec les clients, et s’assurer qu’ils reçoivent un service de haute qualité afin de garantir leur satisfaction
Participation aux événements partenaires / du secteur.
Compétences essentielles:
Grand souci du détail, candidat méticuleux ayant un sens aigu de l’organisation et la capacité à livrer un travail de qualité irréprochable pour un service client haut de gamme.
Excellentes compétences en gestion du temps.
Excellentes compétences organisationnelles.
Capacité à gérer plusieurs échéances tout en maintenant des normes de qualité élevées.
Expérience en prise d'initiative et en prise de décision éclairée.
Expression claire des idées et des pensées, à l'oral comme à l'écrit.
Sens de l'écoute, de la compréhension et de l'engagement.
Forte capacité à recevoir et à appliquer des commentaires constructifs pour obtenir de meilleurs résultats.
Excellentes compétences relationnelles, notamment la capacité à communiquer avec les directeurs, les managers et les pairs, en interne comme en externe, et à établir et entretenir d'excellentes relations.
Tact et diplomatie dans la communication avec les clients/agences et les fournisseurs de médias, ainsi qu'avec les collègues en interne.
Créativité et passion dans votre travail, ouverture au changement et à l'innovation.
Incarnation des valeurs de billups (particulièrement sous pression).