Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional;
Atuar na resposta a reclamações de clientes;
Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais;
Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo;
Padronizar fluxos e rotinas operacionais;
Dar suporte operacional ao time mais júnior.
Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
Ensino superior em andamento ou completo;
Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace;
Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais:
Conhecimento de ferramentas de qualidade;
Conhecimentos básicos em IA Generativa;
Conhecimentos básicos em plataformas CMS e LMS;
Conhecimento para criação de scripts para automação.
(Posição aberta para SP, Curitiba e Fortaleza)
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco