Assistant Store Manager - Osaka, Hankyu Umeda
アシスタントストアマネージャー - 大阪・阪急うめだ本店
2016年に設立されたフランス発のレザーグッズブランドPolèneは、卓越した職人技と、自然から着想を得た有機的でタイムレスなデザインによって、唯一無二の存在感を放っています。
現在Polèneは、力強い成長と国際的な拡大のフェーズにあり、2025年に向けて組織体制を整えながら、あらゆる領域で高い専門性を発揮できる優秀な人材を迎え入れています。
Polèneの芸術的なブランドポジションは、ハンドバッグおよびジュエリーコレクションのさらなる進化を支えており、スペイン・ウブリケの工房で働く800名の職人たちによって支えられています。
Polèneのストーリーは、あなたと共に描かれていきます。
情熱あるチームの一員として梅田阪急店で働き、卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供するこの冒険に参加しませんか。
梅田阪急店チームの一員として
Polèneのブティックは、ブランドの世界観を体現する場所であり、ハイエンドかつ国際的な顧客層を惹きつける存在です。
本ポジションにご応募いただくことは、ラグジュアリーレザーグッズへの情熱と、揺るぎないサービス精神を日々の業務の中心に置くキャリアのスタートとなります。
梅田阪急店では、百貨店という特性を理解し、要求水準の高いお客様に対して特別な体験を提供できる、経験豊富な人材を求めています。
アシスタントストアマネージャーとして、ストアマネージャーを日々サポートしながら、チームマネジメントおよび売上成長の推進に携わっていただきます。また、店舗運営全般にも関わり、円滑なオペレーションと高いパフォーマンスに貢献していただきます。
主な業務内容
1）ビジネスディベロップメント（売上・顧客開拓）
ストアマネージャーと連携し、売上を主体的に管理しながら、売上向上およびチームワーク強化のためのアクションプランやプロセスを実行する
梅田阪急店においてPolèneと製品の卓越性を体現する
優れた顧客体験を提供し、その品質を常に維持する
新規顧客獲得に向けたマーケット機会の発見に参画する
プレミアムCRMの導入・運用を率先して推進する
2）ストアマネジメント（店舗運営）
店舗運営および戦略的課題について本社チームと連携し、オペレーショナル・エクセレンスを構築・維持する
ストックチームと協力し在庫管理をサポートし、必要事項を購買担当者へ適切に共有する
修理、保証、返品、交換などを含むカスタマーサービスプロセスの最適化に貢献し、効率と顧客満足度を最大化する
3）チームマネジメント（人材育成・組織づくり）
PolèneのメゾンDNAを体現する、協調的で前向きかつ調和の取れた職場環境を育む
チームのトレーニングニーズを把握し、Retail Excellence & Training Managerと連携して育成を推進する
業務に必要なタスクを網羅できるよう、スタッフ配置およびシフト管理を最適化する
採用、オンボーディング、トレーニングに参画する
日々のブリーフィングを通じて、チームを鼓舞し、挑戦と成長を促す
応募要件
ラグジュアリーブランドでの5年以上の経験
ラグジュアリーストアにおける1年以上のマネジメント経験
優れたリーダーシップとチームマネジメント力
ビジネス開発、パフォーマンス管理、組織運営における高いスキル
英語が堪能な方（他言語歓迎）
Microsoft Officeの基本スキル
ラグジュアリーレザーグッズへの情熱を持ち、チームを育成しながら成果を生み出すことにやりがいを感じる方を歓迎します。
Polèneはインクルーシブで公正かつ倫理的な採用プロセスを大切にしています。
Assistant Store Manager - Osaka, Hankyu Umeda
Founded in 2016, the French leather goods brand Polène stands out for its exceptional artisanal craftsmanship, creating timeless pieces with organic designs directly inspired by nature.
In a context of strong growth and international expansion, we are structuring our operations in 2025 and surrounding ourselves with top talent to develop deep expertise at every level of our organization. Our distinctly artistic positioning supports the elevation of our handbag and jewelry collections, backed by 800 artisans in our workshops located in Ubrique, Spain.
The Polène story can be written with you. Join us at our Umeda Hankyu Department Store boutique and become part of a passionate team dedicated to delivering an exceptional customer experience.
AS PART OF OUR UMEDA HANKYU TEAM
Polène boutiques embody our brand’s universe, attracting a high-end and international clientele. By applying for this position, you embark on a journey where passion for luxury leather goods and an unwavering commitment to service excellence shape your daily work.
Our Umeda Hankyu boutique is looking for experienced professionals who understand the department store environment and can deliver remarkable experiences to demanding customers.
As an Assistant Store Manager, you support the Store Manager in daily operations, contribute to team management, and help drive sales growth while ensuring smooth store performance.
Your responsibilities will include:
1/ Business Development
Support the Store Manager in proactively managing sales performance and implementing action plans to enhance results and strengthen teamwork.
Represent the excellence of Polène and its products within the Umeda Hankyu boutique.
Deliver and maintain an outstanding customer experience.
Participate in identifying market opportunities to attract new customers.
Act as a proactive ambassador in implementing premium CRM practices.
2/ Store Management
Collaborate with headquarters teams on operational and strategic topics to maintain operational excellence.
Support stock management alongside the stock team and ensure proper communication of needs with Procurement.
Contribute to optimizing customer service processes including repairs, warranties, returns, and exchanges.
3/ Team Management
Foster a collaborative and positive work environment that reflects Maison Polène’s DNA.
Identify team training needs and collaborate with the Retail Excellence & Training Manager.
Optimize staff scheduling and resource allocation to support business activity.
Participate in recruitment, onboarding, and training of new team members.
Help motivate the team through inspiring daily briefings.
OUR EXPECTATIONS
At least 5 years of experience within a luxury brand.
Minimum 1 year of management experience in a luxury retail environment.
Strong leadership and team management capabilities.
Excellent business development and performance management skills.
Fluent English (additional languages are a plus).
Proficiency in Microsoft Office.
If you are passionate about luxury leather goods, team development, and driving performance, we invite you to apply and join the dynamic Polène team.
Polène is committed to inclusive, ethical, and fair recruitment processes.