Assistant Store Manager - Milano
Fondata nel 2016, il brand francese di pelletteria Polène si distingue per l’eccezionale artigianalità, creando pezzi senza tempo dal design organico, direttamente ispirati alla natura.
In un contesto di forte crescita ed espansione internazionale, nel 2025 stiamo strutturando le nostre operazioni e circondandoci di talenti di alto livello per sviluppare una competenza approfondita a ogni livello della nostra organizzazione. Il nostro posizionamento chiaramente artistico sostiene l’elevazione delle nostre collezioni di borse e gioielli, sostenuta da 800 artigiani nei nostri laboratori di Ubrique, in Spagna.
La storia di Polène può essere scritta insieme a te: unisciti a noi in boutique e contribuisci a questa avventura al cuore del nostro flagship, dove una squadra appassionata lavora per offrire un’esperienza cliente eccezionale.
COME PARTE DEL NOSTRO TEAM IN BOUTIQUE
Le boutique Polène incarnano l’universo del nostro brand, riflettendo un posizionamento che attrae una clientela internazionale di alto livello. Candidandoti a questa posizione, intraprendi un percorso in cui la passione per la pelletteria di lusso e una dedizione costante all’eccellenza del servizio definiranno le tue attività quotidiane. La nostra boutique di Milano richiede professionisti esperti capaci di offrire esperienze straordinarie ai nostri clienti più esigenti.
In qualità di Assistant Store Manager, supporterai lo Store Manager nelle attività quotidiane, contribuendo alla gestione del team e allo sviluppo delle vendite. Sarai inoltre coinvolto nella gestione operativa del negozio e contribuirai al suo buon funzionamento e alle sue performance.
Le tue responsabilità includeranno:
1. Sviluppo del business
Supportare lo Store Manager nella gestione proattiva del fatturato e nell’implementazione di action plan o processi per incrementare le vendite e migliorare il lavoro di squadra.
Rappresentare l’eccellenza di Polène e dei suoi prodotti in boutique.
Garantire un’esperienza cliente di livello superiore.
Partecipare all’identificazione di opportunità di mercato per attrarre nuovi clienti.
Essere proattivo ed esemplare nell’implementazione di un CRM premium.
2. Gestione della boutique
Comunicare e collaborare con i team della sede centrale sui temi operativi e strategici della boutique per costruire e mantenere l’eccellenza operativa.
Supportare la gestione dello stock in boutique con il team dedicato e supervisionare la corretta comunicazione dei fabbisogni con l’acquisto.
Contribuire all’ottimizzazione dei processi di assistenza in boutique, inclusi riparazioni, garanzie, resi e cambi, per massimizzare efficienza e soddisfazione del cliente.
3. Gestione del team
Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo, positivo e armonioso che trasmetta il DNA di Maison Polène.
Identificare i bisogni formativi del team e collaborare con il Retail Excellence and Training Manager.
Ottimizzare la gestione del personale e la pianificazione per coprire tutte le attività essenziali legate all’attività commerciale.
Partecipare al reclutamento, onboarding e formazione dei nuovi collaboratori.
Contribuire a motivare il team attraverso briefing quotidiani ispiranti, stimolanti e coinvolgenti.
LE NOSTRE ASPETTATIVE
Hai una significativa esperienza di almeno 5 anni in un brand di lusso e almeno due anni in una posizione manageriale in boutique di lusso.
Possiedi eccellenti capacità di leadership e gestione del team ed è un leader naturale, capace di motivare, unire e ispirare i tuoi collaboratori.
Hai solide competenze in sviluppo del business, gestione della performance e organizzazione.
Parli correntemente italiano e inglese (la conoscenza di un’altra lingua è un plus).
Sei competente in Microsoft Office.
Se sei appassionato di pelletteria di lusso, ti piace guidare team e spingere le performance, ti invitiamo a candidarti e unirti al dinamico team Polène!
Polène si impegna a garantire processi di selezione inclusivi e a selezionare e promuovere ogni candidato in modo etico ed equo.