Chargé(e) de Relation Clients H/F
Dans le cadre du développement de notre société, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation clients H/F pour rejoindre l’équipe Service Clients afin de travailler sur la création et la mise en ligne des profils clients.
Vos missions seront les suivantes :
Mise en ligne
Création et mise à jour des fiches clients dans la base de données
Accompagner nos clients lors de la mise en ligne de leur profil (les guider, les conseiller, optimiser leur bonne utilisation de nos services liés à leur profil sur nos sites internet).
Gestion de la ligne du Service Clients
Réception d’appels et traitements des demandes clients sur les lignes téléphoniques des clients France + Belgique
Réclamation
Traitement quotidien des réclamations qui parviennent par mail et téléphone au Service Clients
Ventes additionnelles/leads
Participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et aux traitement des leads commerciaux
Qualifications
Les compétences requises
- Formation type Relations Clients, NRC, Assistant gestion PME/PMI
- Bonne qualité d'expression orale et écrite, capacité de synthèse
- Bonne utilisation du pack Office, qualité pour mettre à jour une base de données clients
- Des connaissances en matière de Droit serait un plus.
Merci de postuler en adressant votre CV et un email de motivation.