Le candidat(e) retenu(e) aura pour missions principales
- Recouvrement créances : en charge de toutes les opérations liées au recouvrement des clients (Cash Collection). Participer aux campagnes d’appels liées au recouvrement, création des factures/avoirs clients dans la base de données. Mise à jour des tableaux de suivi des factures en attente de paiement, prélèvements rejetés, etc…
- Sauvetage des clients : en charge de tout le cycle de traitement des demandes de résiliation et de la rétention clients
- Fidélisation des clients : diverses tâches pro-actives pour développer la fidélité de nos clients
- Traitement des réclamations, des demandes diverses du Service Clients (par téléphone, par écrits sur les boîtes mails justifit.fr et justifit.be, courriers entrants/sortants), suivi quotidien des dossiers clients
- Création de contenu web et mise en ligne des profils clients, mise à jour de la base clients
- Ventes additionnelles/leads : participer au développement commercial (UpSell / recommandations, etc…) et au traitement des leads commerciaux.
Qui êtes-vous ?
Les compétences requises
Merci de postuler en adressant votre CV et un email de motivation.
Conditions attractives (salaire fixe + variable mensuel + challenge)