Conseiller de vente (CDI) - Paris
Fondée en 2016, la maison de maroquinerie française Polène se distingue par son savoir-faire artisanal d’excellence en créant des pièces intemporelles, au design organique directement inspiré de la nature.
Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous structurons notre activité en 2026 et nous entourons des meilleurs talents afin de déployer une expertise fine à tous les niveaux de notre organisation. Notre positionnement résolument artistique s’inscrit dans l’élévation de notre gamme de sacs et bijoux, soutenue par 800 artisans au sein de nos ateliers espagnols d’Ubrique.
L’histoire de Polène peut s’écrire avec vous : rejoignez-nous pour contribuer à cette aventure, en créant une expérience client d’excellence au sein de nos boutiques au rayonnement international.
AU SEIN DE NOS EQUIPES RETAIL
Les boutiques Polène sont le lieu d’expression de notre univers de marque, et le reflet de notre positionnement qui attire une clientèle haut de gamme et très internationale. En postulant à cette offre, vous êtes prêt.e à rejoindre une aventure dans laquelle la passion pour la maroquinerie de luxe et le sens très aigu du service seront vos moteurs au quotidien. Nos trois boutiques Polène de Richelieu, du Bon Marché ou encore des Champs-Élysées connaissent un très fort trafic. Nous recherchons donc des personnes particulièrement expérimentées, capables de délivrer une expérience remarquable à notre clientèle très exigeante, et ce aussi bien en français qu’en anglais.
VOS MISSIONS
Créateur de l’expérience Polène
Vous conseillez et accompagnez le client tout au long de son achat en proposant un service de qualité allant de l’accueil de ce dernier jusqu’à sa sortie de la boutique.
Vous proposez une expérience client personnalisée irréprochable en étant attentif à ses besoins tout en vous montrant exemplaire dans votre savoir être, en accord avec l’image Polène.
Vous valorisez et favorisez les ventes additionnelles. Egalement vous maitrisez et informez le client sur nos services proposés pendant et/ou après ses achats.
Gestion de la caisse & missions annexes
Vous assurez l’ouverture et la fermeture des caisses ainsi que les encaissements tout en accompagnant le client éventuellement dans le processus de détaxe.
Vous développez le suivi client CRM et participez à la rédaction du reporting quotidien de la boutique.
Vous veillez à la bonne tenue du point de vente : assurer le merchandising, le maintien de la qualité de l’espace de vente, aider les stockistes si nécessaire au rangement et aux différents inventaires (fiscaux ou tournants).
Ouverture et fermeture de la boutique
Vous préparez le point de vente avant ouverture : allumer la lumière, les équipements, la musique, vérifier le merchandising, réapprovisionner la caisse en shopping bag entre autres.
Vous clôturez le point de vente après la fermeture : lancer les télécollectes, fermer les caisses, envoyer le reporting, éteindre les lumières et équipements caisses, refaire le merchandising selon les stocks disponibles, ranger le matériel, éteindre la musique…
NOS ATTENTES
Vous êtes au contact d’une clientèle haut de gamme et internationale depuis au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du luxe et/ou de la maroquinerie
Vous avez une forte sensibilité pour nos produits, le savoir-faire et l’artisanat maroquinier, dont vous pourrez parler avec passion auprès de notre clientèle
Vous vous intégrez facilement dans une équipe et avez un réel esprit collaboratif et d’entraide
Vous êtes d'un naturel avenant et possédez une aisance relationnelle naturelle qui vous permet de créer un contact mémorable avec notre clientèle très exigeante. Vous vous caractérisez par un sens très aigu du service, mais également par votre rigueur, votre proactivité ainsi qu’un grand sens du détail
Vous faites preuve de beaucoup d’autonomie et d’une grande capacité d’adaptation, ainsi qu’un dynamisme à toute épreuve qui vous permettra de gérer la forte affluence en boutique
NOTRE ENVIRONNEMENT
En proposant uniquement des postes retail en CDI, Polène a pour volonté de vous accompagner dans votre parcours de carrière pour vous permettre de monter en compétences en continu.
Un abonnement sport et bien-être ClassPass.
L’accès aux réseaux de crèches People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges.
Les avantages légaux :
25 jours de congés par an
notre mutuelle Alan prise en charge à 60%
le remboursement de votre titre de transport à 50% ou le forfait mobilité durable à hauteur de 40€/mois
La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable