Content Manager - Partner Enablement
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À propos de Stay22
Chez Stay22, nous révolutionnons la manière dont les gens convertissent en ligne. Notre plateforme d'affiliation alimentée par l'IA aide les éditeurs, les plateformes de billetterie et les créateurs de contenu à débloquer de nouvelles sources de revenus tout en améliorant l'expérience utilisateur de leur audience. Chez Stay22, nos partenaires ne se contentent pas de gagner plus, ils offrent aussi plus. Rejoignez-nous et participez à quelque chose d'important qui bouleverse le monde de l'affiliation.
Aperçu du poste
En tant que Gestionnaire de Contenu, vous serez l’architecte de toute la stratégie de contenu destiné à nos partenaires (éducatif, informatif et pédagogique). Votre mission ? Propulser le programme de succès numérique de Stay22 en créant des ressources qui favorisent la croissance et la fidélisation de nos partenaires à grande échelle.
Votre rôle est de transformer les réalités du terrain, les évolutions produits et les meilleures pratiques en un écosystème de contenu évolutif et en libre-service. En permettant aux partenaires de s’activer et de performer de manière autonome, vous jouez un rôle clé pour maximiser leurs résultats tout en optimisant l'efficacité opérationnelle des équipes Success et Support.
Principal créateur de contenu chez Stay22, vous traduisez les enseignements individuels en systèmes collectifs performants. Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit, Support et Partner Success pour produire un contenu précis, axé sur les résultats et parfaitement aligné avec notre philosophie : « chaque jour est un renouvellement ». Votre objectif ultime est de garantir que chaque partenaire puisse s’intégrer, s’optimiser et croître avec Stay22 de la façon la plus fluide possible.
Responsabilités principales
Vision Stratégique et Pilotage du Contenu
Architecture de l’écosystème : Orchestrer l’ensemble des plateformes partenaires (Stay22 Academy, Partner Hub, campagnes e-mail, webinaires).
Feuille de route unifiée : Élaborer un calendrier de contenu stratégique en fusionnant les insights du Support, les données Ops et la roadmap Produit.
Standardisation : Définir les normes éditoriales et les modèles (templates) pour garantir une image de marque cohérente et un contenu facilement industrialisable.
Levier de croissance : Aligner chaque pièce de contenu avec le programme Digital Success pour maximiser l'autonomie des partenaires (onboarding, optimisation, expansion).
Création et Ingénierie Pédagogique
Production multiformat : Concevoir et rédiger des guides d'intégration, des tutoriels de dépannage, des scripts vidéo et des présentations de fonctionnalités.
Stay22 Academy : Transformer des concepts techniques complexes en parcours d’apprentissage captivants et modules de formation structurés.
Optimisation des ressources : Maximiser l'impact de chaque création en recyclant intelligemment les contenus (ex: transformer un webinaire en article de blog et en capsules vidéo courtes).
Habilitation (Enablement) des Partenaires
Accélération de la valeur : Créer des parcours étape par étape et des listes de contrôle pour réduire le "Time-to-Value" des nouveaux partenaires.
Animation de communauté : Soutenir les initiatives "1-to-many" (webinaires, office hours, ateliers) avec des supports pédagogiques de haute qualité.
Amélioration Continue et Collaboration
Culture de la donnée : Analyser les tendances des tickets de support et les indicateurs RevOps (Health Score, churn) pour combler les lacunes de connaissances.
Synergie Produit & Marketing : Collaborer avec le Marketing Produit pour vulgariser les lancements techniques en communications simples et actionnables.
Audit et Qualité : Assurer une veille constante pour maintenir l’exactitude du contenu en fonction des évolutions de la plateforme et de la stratégie Go-To-Market (GTM).
Impact Communautaire et Vision Long Terme
Engagement : Dynamiser le Partner Hub par la publication régulière de conseils, d'astuces et de mises à jour exclusives.
Évolutivité : Contribuer activement à la vision long terme de Stay22 : bâtir un écosystème fluide alliant Académie → Communauté → Automatisation.
Exigences
Expertise en Communication & Pédagogie
Plume et vulgarisation : Excellentes capacités rédactionnelles et talent pour transformer des concepts techniques complexes en contenus simples et engageants.
Storytelling créatif : Capacité à raconter une histoire captivante tout en maintenant une rigueur absolue dans les détails et la précision technique.
Production multimédia : Maîtrise de la création et du montage vidéo, avec une aisance à décliner un contenu sur plusieurs formats (guides, webinaires, diagrammes, modules interactifs).
Vision Stratégique et Analytique
Maîtrise du cycle de vie partenaire : Compréhension approfondie des étapes de croissance des partenaires et des leviers de monétisation.
Pilotage par la donnée : Esprit analytique capable de hiérarchiser la production de contenu en fonction des indicateurs RevOps (adoption, churn) et du Support.
Ingénierie de contenu : Connaissance des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), des bases de connaissances et des meilleures pratiques de structuration de l’information.
Collaboration et Agilité
Leadership interfonctionnel : Grande aisance à collaborer avec les équipes GTM (Marketing, Produit, Sales) pour aligner le contenu sur les objectifs stratégiques.
Approche axée solutions : Capacité à transformer les défis rencontrés par le Support en opportunités d'éducation automatisées et évolutives.
Processus de recrutement
Nous savons que votre temps est précieux ; voici les étapes clés :
L’appel découverte (30 min) : Un premier échange avec notre équipe d’acquisition de talents pour faire le point sur votre parcours et vos aspirations.
Rencontre avec le Hiring Manager (30 min) : Une discussion avec votre futur gestionnaire pour plonger au cœur du rôle et des défis du poste.
Immersion d'équipe (60 min) : Un entretien approfondi avec l’équipe Marketing pour explorer votre expertise et votre dynamique de collaboration.
Échange stratégique avec notre PDG (30 min) : Un dernier entretien pour discuter de la vision de l’entreprise et de votre place dans notre croissance.
L’offre et bienvenue ! 🎉 : Une proposition officielle suivie d'un parcours d'intégration aux petits oignons.
À noter : Bien que nous essayions de nous y tenir, ce processus peut être ajusté en cours de route selon les besoins spécifiques de l'équipe.
Pourquoi rejoindre Stay22
Soutenez les créateurs de contenu voyage : faites partie d’une équipe qui aide les créateurs à explorer le monde tout en augmentant leurs revenus passifs.
Boostez votre croissance : nous recrutons des talents d’exception et leur donnons les moyens d’exceller, de progresser et de développer leurs compétences uniques.
Ayez un impact réel : prenez des initiatives et contribuez directement à l’évolution de Stay22.
Un emplacement idéal : travaillez dans nos bureaux lumineux et dynamiques au cœur de Little Italy, entourés de boutiques et restaurants branchés.
Soyez vous-même : profitez d’un code vestimentaire décontracté et d’horaires flexibles.
Avantages sociaux complets : santé, dentaire, retraite, opportunités de formation et développement, activités sociales et team building, y compris des retraites mémorables.
(Stay22 est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements, contactez-nous à careers@stay22.com.)
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About Stay22
At Stay22, we're revolutionizing the travel media industry. Using cutting-edge AI-powered solutions, we empower travel media companies and content creators to unlock new revenue streams and seamlessly monetize their platforms. We're a team of passionate innovators, committed to making travel media more rewarding for everyone.
About the Role
The Partner Success Content Manager is the architect and owner of all partner-facing enablement (educational, informational, instructional) content that fuels Stay22's Digital Success Program and overall partner growth and retention. This role transforms frontline insights, product updates, and best practices into scalable, self-serve content that accelerates partner activation, improves partner outcomes, and reduces manual bandwidth across the Partner Success & Support organization.
The Content Manager is the central builder of Stay22 partner content. They translate 1:1 learnings into 1:many systems, ensuring partners can onboard, activate, optimize, and expand autonomously. This role works cross-functionally with PSEs, Support, Product, and Digital Success to produce high-quality, accurate, and outcome-oriented content that aligns with Partner Success principle that "Renewal Day is Every Day."
Key Responsibilities:
Content Strategy & Program Ownership
Own the end-to-end partner-facing content ecosystem across the soon to be Stay22 Academy, Stay22 partner Hub, email campaigns, webinars, and more.
Build and maintain a unified content roadmap informed by Support intel, PS Ops data, and Product updates
Define content standards, templates, and guidelines ensuring consistency, clarity, and scalability
Align all content to the Digital Success Program, enabling partners to self-onboard, self-optimize, and self-expand.
Content Development & Production
Write, design, and publish partner-facing content including:
Onboarding guides
Partner optimization playbooks
Troubleshooting docs
Video scripts and edited videos
Feature guides
Convert Partner Success and Support insights into accessible, instructional, and outcome-based assets
Build engaging learning pathways and course-style modules for the soon to be Stay22 Academy
Create multi-format content by repurposing materials (e.g., webinar → article → short-form videos)
Partner Education & Enablement
Create content that supports scaled onboarding, activation, and ongoing optimization
Develop partner training courses and step-by-step journeys to reduce time-to-value
Support Digital Success with materials for webinars, office hours, tutorials, and community-driven content.
Build templates and checklists for partners to implement Stay22 recommendations independently
Insights Integration & Continuous Improvement
Work closely with Support to analyze ticket trends and identify knowledge gaps
Incorporate RevOps insights (Health Score signals, churn drivers, adoption metrics) into content prioritization
Update and optimize content based on product launches, partner feedback, and performance data
Run periodic audits of content across partner facing platforms to ensure accuracy and alignment with GTM strategy
Cross-Functional Collaboration
Partner with Product Marketing to review releases and create simple partner communications and guides
Collaborate with Partner Success, Support and RevOps to identify content needs and prioritize development
Work with GTM leaders to align content with strategic pillars and quarterly GTM priorities
Digital Success & Community Impact
Contribute to building a vibrant content layer inside the Stay22 Partner Hub by publishing tips, updates, tutorials, and insights
Contribute to establishing and maintaining a regular webinar calendar, creating promotional assets, moderating webinars, and repurposing recordings for self-learning
Ensure Partner Success and Support have high-quality materials for 1:many programs (courses, workshops, cohorts)
Contribute to the long-term vision of a full partner education ecosystem: Academy → Community → Automation
Skills & Competencies
Exceptional writing and instructional design skills, with ability to simplify complex technical concepts
Video creation and editing skills for educational content
Deep understanding of partner lifecycle and monetization best practices
Strong collaboration skills and comfort operating in a cross-functional GTM environment
Ability to translate insights from Support, RevOps, and Partner Success into scalable educational content
Familiarity with knowledge bases, learning management systems, and content structuring
Strong analytical mindset with ability to prioritize content based on data and partner impact
Creative storytelling ability with strong attention to accuracy and detail
Comfort producing and repurposing multi-format content (guides, videos, webinars, diagrams, learning modules)
What to Expect from our Hiring Process
We know your time’s valuable, so here’s the quick rundown of what to expect.
Screening call with our Talent Acquisition Partner (30 minutes)
Interview with the Hiring Manager (30 minutes)
Panel interview with the Marketing Team (60 minutes)
Final interview with our CEO (30 minutes)
Offer & onboarding 🎉
Please note that this process is subject to change at any point, based on additional requirements from the team.
Why join Stay22?
Support Travel Creators: Be part of a team that empowers travel creators to explore the world by increasing their passive income potential.
Empower Your Growth: We hire champions and give them the opportunity to excel and honing their superpowers.
Lead with Impact: We empower our team members to take charge and make a real impact in the Stay22 universe.
Location, Location, Location: Enjoy our bright and vibrant office in the heart of Montreal’s Little Italy, surrounded by the best shops, restaurants and close to the Metro de Castelnau.
Be Yourself: Embrace a come-as-you-are dress code and a flexible work schedule.
Comprehensive Benefits: We offer health & dental benefits, retirement plans, learning & development opportunities, and social & team-building activities, including exciting retreats.
(Stay22 is an equal-opportunity employer. All qualified applicants are given consideration. If you have a disability or particular need that requires accommodation, please contact us at careers@stay22.com)
Your application will be reviewed by Cynthia, our internal recruiter!
Ton CV sera lu par Cynthia, notre recruteuse interne!
If you don’t meet every requirement but you’re excited, let’s talk.
Même si tu ne coches pas toutes les cases, on aimerait quand même te rencontrer.