Coordonnateur/trice RH
Responsabilités principales
Gestion experte de dossiers et services aux clients
- Fournir des conseils spécialisés sur les règles d’assurance médicale et sociale, les droits à prestations et les procédures aux membres actifs et aux anciens membres du personnel, en tenant compte de la complexité de leur situation personnelle ou familiale.
- Jouer le rôle de conseiller de second rang pour les dossiers plus épineux ou atypiques, en veillant à la cohérence de l’interprétation des règles et en communiquant efficacement avec le personnel.
- Jouer le rôle d’interlocuteur principal pour certaines catégories de demandes et contribuer à la gestion des comptes génériques de messagerie électronique.
- Gérer les situations délicates avec tact et discrétion, en les portant à l’attention de la hiérarchie en temps voulu le cas échéant.
- Accompagner les membres du personnel temporaire et les nouveaux arrivants en leur expliquant quelle est la couverture dont ils bénéficient, quels sont leurs droits à prestations, et quelles sont les procédures à suivre.
- Contribuer à une gestion fluide des prestations pour toutes les catégories de personnel, en veillant à la qualité et au respect des délais.
Gestion des procédures du système médical et social
- Gérer avec précision et en temps voulu les congés de maladie avec certificat, notamment en vérifiant les certificats, en assurant la liaison avec l’équipe de la plateforme médicale et sociale, et en contribuant à l’accomplissement des tâches liées aux congés maladie de longue durée.
- Coordonner les déclarations d’accident du travail et contribuer aux procédures relatives aux maladies professionnelles.
- Préparer la documentation destinée à la commission médicale et à la commission d’invalidité, en groupant les contributions des différentes parties prenantes.
- Contribuer à l’application des décisions administratives relatives aux congés maladie, aux congés parentaux, aux prestations pour enfant handicapé ou à d’autres droits à prestations conformément au Règlement du personnel et aux Règlements de pensions.
- Enrichir et tenir à jour le contenu des pages de l’intranet consacrées à la protection médicale et sociale en tant que de besoin.
- Créer et tenir à jour un recueil des attestations et autres documents concernant les droits à prestations et les parcours professionnels. Établir des attestations en tant que de besoin.
Coordination opérationnelle et partage de connaissances
- Contribuer à l’accueil et à la formation fonctionnelle des nouveaux membres de l’équipe.
- Initier des moments d’échange informel de connaissances au sein de l’équipe pour contribuer à garantir la cohérence des pratiques et de l’interprétation des règles.
- Jouer un rôle de coordination pour des tâches spécifiques ou des domaines thématiques (comme les accidents du travail, les congés maladie de longue durée, ou la coordination avec les prestations du système français de sécurité sociale), en veillant à ce que les collègues soient en phase et à ce que les dossiers soient traités de manière efficiente.
- Seconder le Chef d’unité et le coordinateur principal RH en assurant la continuité des activités en leur absence, et en portant à l’attention de la hiérarchie les questions relevant d’un niveau de responsabilité plus élevé.
Amélioration des processus, établissement de rapports et formation continue
- Identifier et proposer des améliorations des processus opérationnels, sur la base de l’expérience acquise en traitant les dossiers, des tendances qui se dégagent des données et des retours d’information des utilisateurs. Assurer la liaison avec les équipes concernées de HRM.
- Contribuer aux initiatives de dématérialisation et d’automatisation pour réaliser des gains d’efficience.
- Préparer et produire des statistiques, des tableaux de bord, des rapports et des notes d’information clairs, à usage interne ou à l’intention de hauts responsables.
- Contribuer à l’actualisation des bases de données relatives aux systèmes de protection médicale en place dans les pays Membres de l’OCDE.
- Se tenir informé des évolutions du Règlement du personnel, des procédures d’OMESYS et des systèmes de HRM.
- Participer activement aux réseaux transversaux existant au sein de HRM – comme la communauté des conseillers/ères en gestion des ressources (RMA) – pour favoriser la collaboration et la cohérence.
Qualifications
Profil idéal
Formation
- Diplôme universitaire en gestion, en gestion des ressources humaines, en administration publique ou dans un domaine étroitement lié.
Expérience professionnelle
- Au moins 5 ans d’expérience acquise dans l’administration d’un système de protection sociale, la gestion de prestations médicales, la gestion des ressources humaines ou un domaine connexe.
- Solide compréhension des systèmes et procédures d’assurance médicale et sociale de l’OCDE, ou de cadres similaires existant dans d’autres organisations internationales.
- Expérience de l’analyse de dossiers et de la fourniture de conseils axés sur les besoins des clients dans un cadre réglementaire.
- Expérience de la participation à des initiatives d’amélioration des processus, de dématérialisation ou d’harmonisation des tâches.
- Une bonne connaissance des règles du pays hôte en matière d’assurance maladie et de protection sociale serait un avantage.
- Aptitude à gérer des situations délicates avec tact et discrétion, en impliquant sa hiérarchie le cas échéant.
Outils
- Excellente connaissance et expérience de l’utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Très bonne connaissance des systèmes de gestion du capital humain (comme SAP HCM) et/ou aptitude à se familiariser rapidement avec de nouveaux systèmes.
Compétences clés
- Les membres du personnel de l’OCDE sont censés faire preuve d’un comportement conforme aux six compétences clés qui seront évaluées dans le cadre de la procédure de recrutement organisée au titre de la présente offre d’emploi : Vision et stratégie (niveau 1) ; Renforcement des capacités des personnes (niveau 1) ; Éthique et intégrité (niveau 1) ; Collaboration et horizontalité (niveau 2) ; Obtention de résultats (niveau 1) ; Innovation et acceptation du changement (niveau 1).
- Pour en savoir plus sur les définitions des niveaux de maîtrise 1 à 3 associés à chaque compétence, veuillez vous référer au Cadre de compétences clés de l’OCDE.
Langues
- Une connaissance pratique des deux langues officielles de l’OCDE (qui sont le français et l’anglais) est exigée.
Additional Information
Date de clôture
- Les fonctions décrites ci-dessus seront pourvues dès que possible, et les candidatures devront nous parvenir au plus tard le 04 mars 2026 à 23 h 59 (heure de Paris).
Durée du contrat
- Engagement de durée indéterminée.
Veuillez noter que, conformément aux Statut, Règlement et Instructions applicables aux agents de l’Organisation, l’âge de départ obligatoire à la retraite est fixé à 67 ans.
- Salaire mensuel de base à partir de 4 502.33 EUR, plus allocations/indemnités en fonction de la situation personnelle, exonérés d’impôt sur le revenu en France.
- Cliquez ici pour consulter les Statut, règlement et instructions applicables aux agents de l’Organisation. Veuillez noter que toute personne nommée agent à compter du 1er juillet 2025 sera engagée conformément aux nouvelles modalités contractuelles de l’OCDE.
- Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que propose l’OCDE et sur son environnement de travail exceptionnel.
- Cliquez ici pour consulter en ligne notre Guide de gestion du personnel, afin d’en savoir plus sur tous les aspects touchant aux ressources humaines de l’Organisation, à notre environnement de travail et aux nombreuses autres mesures destinées à faciliter le quotidien du personnel.
- Veuillez noter que la personne retenue pourra être engagée à un grade inférieur dans la famille d’emplois indiquée, en fonction de ses qualifications et de son expérience professionnelle.
- La présente offre d’emploi pourrait servir à la constitution d’un vivier de candidat·es jugé·es aptes à exercer des fonctions comparables, dans le cadre d’un engagement de durée indéterminée ou déterminée.
Processus de sélection
Les candidat·es retenu·es devraient être invité·es à passer un test écrit et enregistrer un entretien vidéo à la mi-mars, et des entretiens avec un panel devraient avoir lieu à la mi-avril 2026.
Dans le cadre de sa politique d’égalité des chances, l’OCDE encourage toutes les personnes qualifiées [qui sont ressortissantes d’un de ses pays Membres] à faire acte de candidature, indépendamment de leur origine ethnique ou raciale, de leurs opinions ou croyances, de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur état de santé ou de leur handicap éventuel.
L’OCDE s’attache à promouvoir une utilisation optimale de ses ressources, afin d’améliorer son efficience et son efficacité, et les membres de son personnel sont encouragés à y contribuer activement.