Customer Service Representative (m/w/d) - Internationale Kunden
VIELSEITIGE AUFGABEN, DIE SIE HERAUSFORDERN
- Die komplette Auftragsabwicklung, Bedarfsplanung, Terminierung, Veranlassung sowie Nachverfolgung der Aufträge, Lieferungen und Rechnungstellung gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
- Serviceorientierung liegt Ihnen im Blut und Sie streben nach bestmöglicher Customer Experience
- Die Lieferplanerstellung für Kunden in Abstimmung mit der Produktionsplanung, der Disposition und dem Projektmanagement, sowie Prüfung und Überwachung der KPIs ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgaben
- Sie betreuen, pflegen & entwickeln einen Ihnen zugeordneten, internationalen Kundenstamm inkl. täglicher Kontaktpflege in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
- Zudem bearbeiten Sie kundenspezifische Dokumente ggf. über Kundenportale und erstellen Auswertungen für den internationalen Vertriebsaußendienst
- Sie erfassen eingehende Reklamationen, verantworten die Nachverfolgung und ggf. Retourenabwicklung
- Die Anlage und Pflege von Kundenstamm- und Materialstammdaten macht Ihnen ebenso Freude wie die Mitarbeit am Sales-Forecast
- Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen wie z.B. Qualität, Produktion, Logistik zusammen
Qualifications
EINE LAUFBAHN, DIE UNS ÜBERZEUGT
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Customer Service bringen Sie mit, Berufserfahrung in der Branche Fast Moving Consumer Goods (FMCG) ist von Vorteil
- Sie verfügen über sehr gute Englisch-Kenntnisse (fließend in Wort und Schrift), und mindestens gute Französisch-Kenntnisse (ebenfalls in Wort und Schrift)
- Eine selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
- Gute Kenntnisse in SAP und MS-Office runden Ihr Profil ab
Additional Information
EIN UMFELD, DAS SIE BEGEISTERT
- Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege
- Familiäre Atmosphäre & unternehmensweite „Du“-Kultur – vom Azubi bis zum Managementteam
- Familienfreundlich & engagiert hinsichtlich der Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- Work-Life-Balance: Verschiedene Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitkonto & 30 Tage Urlaub
- Personalisierter Onboarding Day & praxisbezogene, individuelle Einarbeitungspläne
- Kantine & Kantinenessen zum Mitnehmen, kostenloses Obst & Wasser
- Unfallversicherung – auch für den privaten Lebensbereich
- 75,00 € monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Sprachkurse, Weiterbildungen in unserer GEKA Academy & Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- Sportevents: Organisation, Übernahme der Anmeldegebühr & GEKA-Shirts
- Gesundheit am Arbeitsplatz: Vorsorgeuntersuchungen, Betriebsärztin & regelmäßige Gesundheitstage
- (E-)Bike- & IT-Equipment-Leasing
- Präsente & Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Firmenevents & Jubiläumsfeiern
- Kostenlose Parkplätze für Auto & Zweirad
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IHR ANSPRECHPARTNER
Frau Petra Hulin | HR Business Partner | 09822 87 137