Is the Customer Success Manager role at Viseven remote?

The Customer Success Manager role at Viseven is an on-site position located in Kyiv.

How do I apply for the Customer Success Manager position at Viseven?

You can apply for the Customer Success Manager position at Viseven directly through HireHere. Click the "Apply" button on the job listing to be taken to the application page.

Customer Success Manager

VisevenKyiv2d ago

Viseven Group — міжнародна MarTech компанія, що спеціалізується на інтерактивному контенті та хмарних рішеннях для глобальних фармацевтичних компаній з 2009 року. Постійне зростання та саморозвиток закладені в нашій корпоративній ДНК. Наші унікальні розробки та підходи активно використовуються більш ніж у 50 країнах світу. Рішення Viseven представлені на великих галузевих заходах у Барселоні, Філадельфії, Лондоні тощо.

Команда, яка швидко зростає, включає понад 700+ висококваліфікованих технічних і нетехнічних експертів: front- і back-end розробників, BA фахівців та менеджерів, які створюють, локалізують і налаштовують програми у офісах по всьому світу: Житомир (Україна), Таллінн (Естонія), Познань (Польща), Нью-Делі (Індія), Бриджвотер (США).

Опис ролі: Customer Success Manager відіграє ключову роль у забезпеченні задоволеності клієнтів, підтримки та розвитку довгострокового партнерства. Ви відповідатимете за побудову сильних, взаємовигідних відносин із клієнтами та допомагати їм досягати бізнес-цілей завдяки ефективному використанню обраних продуктів і сервісів Viseven.

Основні обов’язки:

Побудова та підтримка щоденних робочих відносин із закріпленими клієнтами.

Супровід клієнтів на етапі онбордингу та допомога на початку роботи з продуктами і сервісами компанії.

Консультування щодо використання продуктів і сервісів для досягнення очікуваних результатів.

Координація та підтримка процесу впровадження рішень у межах закріплених ринків або клієнтів; виконання ролі посередника між клієнтами та внутрішніми командами розробки контенту.

Управління постійною взаємодією з клієнтами, забезпечення високого рівня задоволеності клієнта.

Виявлення нових можливостей для співпраці шляхом розуміння потреб клієнтів.

Збір та передача зворотного зв’язку від клієнтів внутрішнім командам для вирішення проблем і покращення сервісу.

Необхідний досвід та навички:

Досвід роботи у клієнтоорієнтованих ролях (project/account/client service management тощо)

Сильні комунікаційні навички та вміння будувати довгострокові відносини

Базові навички управління проєктами та аналітичне мислення

Проактивність, гнучкість та вміння працювати в команді

Мови: англійська - strong upper-intermediate/fluent; знання додаткових мов буде суттєвою перевагою

Що ми пропонуємо?

Команда має для нас велике значення, тому ми цінуємо її та надаємо можливість кожному ділитися своїм баченням, втілювати власні ідеї, зростати у професійному середовищі, зберігаючи баланс між роботою та особистим життям.

Приєднавшись до Viseven, ви отримаєте:

· Конкурентоспроможну винагороду та регулярний перегляд заробітної плати

· Професійне та кар'єрне зростання

· Оплачувану відпустку - 18 робочих днів на рік (20 робочих днів після 2 років співпраці)

· Лікарняний без підтверджуючих документів - 4 робочих дні на рік

· Документально оформлений лікарняний - 20 робочих днів на рік

· Відпустку по сімейних обставинах - 3 оплачуваних робочих дні (у разі одруження, народження дитини або тяжкої втрати)

· Комплексне медичне страхування (включаючи курс масажів та фізіопроцедур)

· Курси вивчення англійської мови

· Можливість участі в професійних форумах і конференціях

· Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінги

· Досвідчену команду та дружню атмосферу

· Приємне робоче середовище: комфортний, повністю обладнаний офіс та можливість працювати вдома

Customer Success Manager

Основні обов’язки:

Необхідний досвід та навички:

Explore Support

People also search for