Directrice principale des Opérations de Revenu

Bonjour et merci de votre intérêt 👋

Êtes-vous activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou simplement en train de sonder le marché ? Eh bien... vous pourriez être au bon endroit !

Les Opérations de Revenu (Revenue Operations) sont un levier essentiel dans la manière dont nous planifions, exécutons et faisons évoluer notre stratégie de commercialisation (go-to-market). En tant que Senior Manager, Revenue Operations, vous dirigerez la fonction RevOps régionale et bâtirez une équipe hautement performante qui agira comme partenaire stratégique pour les leaders du GTM. Vous établirez un rythme opérationnel de premier ordre concernant les prévisions, la performance du pipeline et la gouvernance des indicateurs clés de performance (KPIs) — garantissant aux leaders des informations fiables, une responsabilité claire et la capacité d'agir rapidement.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la définition, du suivi et de l'évolution des KPIs tout au long du cycle de vie client — apportant de la clarté sur ce qui est important, pourquoi cela l'est, et quelles actions sont nécessaires pour améliorer les résultats. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Finance, GTM, Produit et Enablement pour élaborer des propositions d'investissement, améliorer la productivité et la capacité, et faire évoluer des processus qui augmentent la prévisibilité et la croissance rentable. Il s'agit d'un rôle de leadership à fort impact, combinant planification stratégique, rigueur analytique et influence interfonctionnelle pour générer des résultats commerciaux mesurables.

Ce que vous ferez :

En tant que Senior Manager, Revenue Operations, vous dirigerez la stratégie et l'exécution du RevOps Retail NOAM pour la région — assurant l'excellence opérationnelle, une gouvernance solide et une cadence GTM cohérente qui soutient les objectifs de revenus et de rentabilité. Vous traduirez les OKRs de l'entreprise en plans exécutables, en métriques et en rythmes opérationnels qui favorisent la clarté, l'alignement et la performance.

1. Revue Hebdomadaire de Performance et Cadence de Prévisions/Pipeline
• Posséder et diriger la cadence hebdomadaire des affaires avec les leaders GTM, en fournissant un narratif clair sur la santé du pipeline, les tendances de performance, les risques et les actions requises.
• Assurer la rigueur des prévisions pour la fin de mois (EOM), la fin de trimestre (EOQ) et la fin d'année (EOY), garantissant l'exactitude, la cohérence et la responsabilité entre les équipes.
• Faire évoluer les cadres de KPI en fonction des besoins de l'entreprise — en introduisant de nouvelles métriques et tableaux de bord qui améliorent la prise de décision et l'exécution.
2. Analyses Détaillées Bimensuelles de la Performance (AE & AM)
• Diriger des analyses détaillées bimensuelles des performances des Nouvelles Affaires et de la Gestion de Comptes (Account Management) au niveau des représentants et des segments.
• Identifier les indicateurs avancés, les tendances de conversion et les lacunes d'exécution ; traduire les informations en actions priorisées avec les leaders GTM et l'équipe Enablement.
• Identifier rapidement les risques/opportunités du pipeline et assurer le suivi par des propriétaires clairs, des délais et des résultats mesurables.
3. Revue d'Affaires Mensuelle et Trimestrielle (MBR/QBR)
• Faciliter les sessions MBR et QBR en partenariat avec le GTM et la Finance, en fournissant une vue de niveau exécutif de la performance par rapport aux objectifs, des progrès par rapport au plan, et des perspectives.
• Favoriser l'alignement sur les priorités stratégiques, les investissements et les ajustements de trajectoire — en veillant à ce que les décisions soient basées sur des données fiables et un narratif partagé.
4. Recommandations sur l'Atteinte des Quotas, la Couverture et la Capacité
• Diriger l'analyse mensuelle des quotas, de la couverture et de la capacité pour les équipes de vente et de service client.
• Fournir des recommandations objectives et basées sur les données concernant la fixation des quotas, les objectifs de couverture, les contributions à la conception des territoires et les ressources — en équilibrant les opportunités de marché, les hypothèses de productivité et les contraintes opérationnelles.
5. Partenariat pour le Re-prévisionnement et la Planification Trimestrielle
• Être responsable du volet RevOps pour le re-prévisionnement trimestriel : aligner les objectifs sur les réalités commerciales actuelles et soutenir les leaders Finance/GTM avec des analyses de scénarios et des arbitrages.
• Élaborer des propositions d'investissement liées à des résultats mesurables en matière de productivité et d'efficacité (capacité, conversion, cycle de vente, rétention, etc.).

Et aussi un peu de....

• Bâtir, encadrer et faire évoluer une équipe RevOps hautement performante — développer les talents, élever les standards et créer une culture de responsabilité et d'impact.
• Agir comme partenaire stratégique du Head of RevOps en définissant les priorités, en identifiant proactivement les opportunités et en dirigeant l'exécution interfonctionnelle.
• Travailler en partenariat avec les équipes Produit, Enablement, Systèmes et Données pour s'assurer que les outils, le reporting et la conception des processus s'alignent sur les priorités mondiales et la feuille de route produit.
• Établir et maintenir la gouvernance pour la qualité du reporting, les définitions des métriques et l'interprétation des affaires — créant une « source unique de vérité » pour la performance GTM.

Ce que vous devez apporter :

• Baccalauréat dans un domaine pertinent (Affaires, Finance, Technologie, Opérations ou similaire). Une maîtrise (MBA ou équivalent) est un atout, mais non requise.
• 8+ années d'expérience dans un environnement de commercialisation (Revenue Operations, Sales Ops, BizOps, Stratégie, FP&A ou Analyse), avec un historique de réalisation d'initiatives stratégiques qui améliorent les résultats de revenus, l'efficacité opérationnelle et la prévisibilité des prévisions.
• 2+ années d'expérience en leadership d'équipe, incluant la constitution, l'encadrement et le développement d'équipes hautement performantes dans un environnement hybride ou à distance, avec des exemples clairs de promotion de la responsabilité, de la croissance des talents et d'une forte culture opérationnelle.
• Capacité démontrée à générer des résultats interfonctionnels et à influencer les parties prenantes seniors au sein des équipes GTM, Finance, Données/BI, Systèmes d'Information/RevTech et Marketing — y compris la résolution de l'ambiguïté, l'alignement des priorités et l'obtention de résultats mesurables.
• Expérience solide dans la gestion ou la direction des cycles de planification, budgétisation, prévision et re-prévision, avec la capacité de relier les décisions d'investissement à la productivité, à la capacité et aux résultats de performance.
• Compétences avancées en analyse et en résolution de problèmes, y compris la conception et la gouvernance des KPIs tout au long du parcours client (santé du pipeline, conversion, vélocité, rétention/expansion, productivité) et la traduction des informations en actions et décisions claires.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ce qui vous aidera à réussir dans ce rôle :

• Analyse de niveau exécutif et jugement commercial : Capacité à transformer des intrants complexes en informations, recommandations et décisions claires qui améliorent les résultats GTM.
• Forte influence sur les parties prenantes : À l'aise d'opérer avec des leaders seniors ; capable d'établir rapidement la confiance et de favoriser l'alignement sans s'appuyer sur l'autorité.
• Rigueur opérationnelle et état d'esprit de gouvernance : Établit des définitions, des normes et des rythmes opérationnels clairs qui évoluent — sans ralentir l'entreprise.
• Leadership stratégique et pratique : Peut définir la direction et aussi mettre la main à la pâte lorsque c'est nécessaire ; prospère dans l'ambiguïté et apporte de la clarté.
• Leadership du changement : Expérimenté dans la promotion de l'adoption de nouveaux processus et cadres, la création d'adhésion et le renforcement de la responsabilité au fil du temps.
• Curiosité et amélioration continue : Cherche proactivement de meilleures façons de mesurer, d'opérer et d'exécuter ; apprend vite et itère de manière réfléchie.
• Bâtisseur de talents : Encadre et développe des opérateurs et des analystes solides ; construit une équipe qui élève le niveau de partenariat et d'impact du GTM.

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Soyez un artisan du changement

Vous apprécierez :

• Un environnement de travail flexible qui vous permet de faire votre meilleur travail
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• La chance d'avoir un impact au sein d'une équipe suffisamment grande pour l'évolution de carrière, mais suffisamment légère pour que votre voix soit entendue
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De plus, des avantages conçus pour vous garder heureux, en bonne santé et épanoui.

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