Spécialiste en intégration des partenariats

Bonjour ! Merci de votre visite 👋

Vous êtes activement à la recherche d'une nouvelle opportunité ? Ou vous souhaitez simplement vous renseigner sur le marché ? Eh bien... vous êtes peut-être au bon endroit !

Nous recherchons un spécialiste en intégration des partenariats pour rejoindre notre équipe Hospitality en Amérique du Nord. Vous fournirez une assistance technique aux partenaires d'intégration Hospitality, notamment aux clients et aux fournisseurs de technologies, lors de la création, du lancement et de la maintenance des intégrations avec les produits Lightspeed Hospitality.

Ce poste consiste à accompagner les partenaires à toutes les étapes du cycle de vie du partenariat et à servir de point de contact technique de confiance pour les questions liées aux API, à l'architecture d'intégration et aux flux de travail spécifiques à l'hôtellerie. Le spécialiste en intégration veille à ce que les partenaires bénéficient de conseils de qualité, d'une assistance rapide et d'une expérience globale solide dans le cadre de leur collaboration avec la plateforme hôtelière de Lightspeed.

Ce que vous allez faire :

• Travailler au sein du service d'assistance aux partenaires afin de résoudre les demandes d'assistance provenant des partenaires d'intégration hôtelière liées aux API Lightspeed Hospitality et aux problèmes d'intégration.
• Fournir aux partenaires les identifiants, les comptes de développeur et les ressources techniques nécessaires pour créer et tester les intégrations.
• Apporter des modifications de configuration à la demande des partenaires et veiller à la bonne configuration des applications et des intégrations hôtelières.
• Documenter, dépanner et escalader les défauts logiciels en soumettant des tickets clairs et détaillés aux équipes de développement ; tenir les partenaires informés de l'avancement et de la résolution.
• Défendre les besoins des partenaires en soumettant des demandes d'amélioration basées sur leurs commentaires et les défis d'intégration courants.
• Se tenir informé des développements et des mises à jour en cours sur l'ensemble des produits Lightspeed Hospitality afin de fournir des conseils précis et opportuns aux partenaires.

Ce que vous devez apporter :

• Au moins deux ans d'expérience dans un poste de soutien technique, d'intégration ou en relation avec des partenaires, impliquant une interaction directe avec les clients ou les partenaires.
• Maîtrise approfondie des API RESTful.
• Connaissance pratique du HTML, du CSS et du JavaScript.
• Curiosité et volonté d'apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux cas d'utilisation dans le domaine de l'hôtellerie.
• Solides compétences en matière de dépannage technique et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.
• Capacité à trouver un équilibre entre les solutions techniques et les besoins des partenaires, des clients et du marché.
• Capacité à comprendre rapidement les nouveaux systèmes, outils et flux de travail dans le secteur de l'hôtellerie.
• Esprit positif et collaboratif, fortement orienté vers le service.

Et un peu de…

• Expérience en développement côté client à l'aide de JavaScript, HTML et CSS.
• Connaissance des technologies de bases de données telles que MySQL ou PostgreSQL.
• Expérience en développement côté serveur à l'aide de Python, PHP ou Ruby.
• Connaissance des écosystèmes technologiques du secteur hôtelier (points de vente, paiements, commandes en ligne, livraisons, réservations, fidélisation).

Nous savons que les personnes ne se résument pas à leur CV. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir le profil requis pour le poste... cliquez sur le bouton « Postuler » et tentez votre chance !

Ose le changement :

Tu pourras profiter:

• d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
• d’une culture qui célèbre la performance
• de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
• d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:

• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
• Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
• Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
• Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
• Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
• Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
• Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.