General Manager
Le General Manager assure la planification et la gestion opérationnelle de l’hôtel, en veillant à la satisfaction des clients, des collaborateurs, du groupe et du propriétaire. Il garantit la qualité des services proposés tout en s’assurant d’atteindre et de dépasser les objectifs financiers de l’établissement.
Ses responsabilités incluent notamment :
- Leadership et management : Être exemplaire dans sa posture et ses actions, incarner l’état d’esprit MGallery et promouvoir une culture de management de proximité, conviviale et transversale.
- Stratégie et performance : Mettre en œuvre la stratégie de la marque et de l’établissement afin d’atteindre les objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de rentabilité des départements Hébergement, Restauration et Ventes Directes.
- Gestion des équipes : Encadrer et développer les compétences des collaborateurs, favoriser leur engagement et leur épanouissement, et transmettre les valeurs de la marque.
- Budget et contrôle financier : Élaborer, suivre et optimiser le budget de l’hôtel, en veillant à la rentabilité globale.
- Innovation et projets : Déployer les projets de la marque et veiller à l’innovation.
- Réseaux et partenariats : Développer et entretenir des relations solides avec les acteurs locaux et partenaires stratégiques.
- Gestion des risques et conformité : Anticiper et prévenir les risques opérationnels, assurer le respect des réglementations locales en matière de santé, sécurité et normes légales.
- Maintenance et investissements : Maintenir le patrimoine hôtelier et proposer les investissements nécessaires pour garantir l’excellence de l’établissement.
Qualifications
- Minimum 7 ans d’expérience dans la gestion opérationnelle hôtelière, ou au moins 3 ans en tant que Directeur Général dans un hôtel de luxe ou Lifestyle.
- Expérience confirmée dans un environnement multiculturel et dans le management d’équipes.
Additional Information
Compétences et qualités requises
- Excellente aisance relationnelle et sens du leadership.
- Capacité à prendre des initiatives et des décisions stratégiques.
- Sens aigu du développement commercial et de la rentabilité.
- Solides compétences en gestion financière et opérationnelle.
- Capacité d’analyse, de synthèse et de prise de recul.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe et à communiquer à tous les niveaux.
- Capacité à déléguer et à responsabiliser les collaborateurs.