Genesys Cloud Engineer Specialist | CRM Engineering

Nossa área de Tecnologia

Suas atividades como CSixer 

• Levantamento e mapeamento de requisitos técnicos e funcionais junto ás áreas de negócio;
• Definição de arquitetura e desenho de soluções utilizando Genesys Cloud CX;
• Construção e manutenção de fluxos no Architect (voz e digital);
• Desenvolvimento e sustentação de integrações via APIs REST, Webhooks e Open Messaging;
• Gestão do ciclo completo de desenvolvimento (design, build, testes, deploy e pós-produção);
• Administração de ambientes (dev/hml/prod) com versionamento via Archy;
• Monitoramento, observabilidade e atuação em incidentes de produção;
• Evolução contínua da plataforma, propondo melhorias técnicas e funcionais;
• Apoio técnico a times de produto, CX e operações.

Requisitos e experiência

• Experiência consistente com Genesys Cloud CX;
  
• Experiência sólida na construção de fluxos no Architect (voz e canais digitais);
  
• Experiência com integrações e consumo de APIs REST;
  
• Experiência com versionamento (Git) e práticas de CI/CD;
  
• Vivência em times ágeis;
  
• Boa comunicação e capacidade de interface com áreas técnicas e de negócio.
• Certificações Desejáveis:
  
• Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP)
  
• Genesys Cloud CX Developer Certification (GCX-GCD)
  
• Genesys Cloud CX Architect Certification
  
• Certificações AI relacionadas à plataforma

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição; 
• Vale-Alimentação; 
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.