Memberships Manager

At Jellyfish we believe that our individual differences are our greatest assets. We are passionate about empowering every employee to reach their full potential and contribute their unique perspectives to our collaborative environment. We are an equal opportunity employer and firmly believe that a diverse and inclusive workforce drives innovation and leads to better solutions. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or any other personal characteristics that make them who they are.

Jellyfish is a global digital marketing agency; a unique fusion of tech enthusiasts, creative minds, and media and data experts all united to empower our clients along their digital journey. Our commitment to embracing diverse perspectives fuels our innovation and strategies that challenge the status quo, reinvent media activation, and craft influential stories for our global clients and their customers. Join us in shaping a future where business growth and personal fulfilment go hand in hand.

Job Description

Reportando al Director de Client Management. En esta posición serás las persona responsable de gestionar y asegurar la alineación del plan integral de membresías alineado a la marca de manera omnicanal mediante la implementación y desarrollo de campañas orientando al awareness y construcción de KPI’s.

Responsabilidades:

Estrategia de Membresías

• Desarrollo de estrategia de membresías centrada en la adquisición y renovación para el formato de la marca establecida.

• Desarrollar y alinear con los Centros de Excelencia (Medios, Digital, Trade, Customer Knowledge, Cuponeras) las acciones para las campañas y eventos omnicanal.

• Analizar Herramientas de Salud de marca y proponer planes de acción.

• Analizar y definir acciones para incrementar la base de socios a nivel Nacional y Regional.

Estrategia de Comunicación

• Liberar brief, campañas, eventos, temporalidades basado en el Plan Comercial Anual y promociones de Membresías.

• Filmar y/o animar campañas, definir, desarrollar y validar propuesta de arte (con Mastergraphics), líneas para media off/on, seguimiento a la post producción de campañas y entregar kit de comunicación al Marketing Squad.

• Definir y gestionar la estrategia de comunicación de relacionamiento a campañas Plan Comercial Anual con agencia.

• Desarrollar estrategia comunicación.

• Desarrollar materiales de Aperturas y Membresías.

• Alinear y Administrar la estrategia de comunicación en todos los puntos de contacto Omnicanal.

• Coordinar Time table de juntas de las Integrated Marketing Campaigns con el Especialista del area.

• Realizar el presupuesto anual y mensualizado, y seguimiento y optimización de los gastos por departamento.

• Seguimiento del forecast vs. el Business plan.

Qualifications

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Publicidad o afín.

• 5+ años de experiencia en marketing integrado, marketing de membresías, lealtad o gestión de programas de fidelización.

• Experiencia en adquisición y retención de clientes, así como en la implementación de estrategias omnicanal.

• Experiencia en diseño, ejecución y medición de estrategias de comunicación para marcas de consumo, retail o servicios.

• Experiencia trabajando con agencias creativas, de medios y equipos cross-functional (digital, trade, customer knowledge, etc.).

• Dominio de KPIs de marca, awareness, consideración, performance y métricas de retención/adquisición.

• Alta capacidad de autogestión, priorización y seguimiento.

• Capacidad para presentar resultados, estrategias y recomendaciones a stakeholders senior.

• Experiencia previa en retail, consumo masivo, e-commerce o industrias con fuertes programas de membresías.

Note: We emphasise skills, expertise and behavioural attributes over years of experience and traditional degrees. If you want to join our collaborative team, we invite you to apply today with your resume in English.

Additional Information

Join Jellyfish and experience a workplace where we prioritise your growth, celebrate your contributions, and empower you to tailor your work environment to suit your needs.

💰 Savings fund: You'll save 5% of your monthly income and Jellyfish will contribute the same amount you save to your savings fund.

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🏥 Health Insurance: We provide a private health insurance policy that includes visual and dental plan coverage.

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