Night Auditor – Extras
Vous serez en charge de :
Accueil clientèle (check in)
- Réceptionner les appels du standard
- Accueillir les clients
- Présenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l’hôtel
- Réceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concerné
Facturation et encaissement (check out)
- Tenir le fond de caisse
- Emettre la facture du client et procéder à l’encaissement
Contrôle de gestion
- Vérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)
- Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéant
Surveillance du bâtiment
- Fermer toutes les portes d’accès du bâtiment
- Effectuer des rondes afin d’assurer la sécurité
- Intervenir en cas de danger
Satisfaction clientèle
- Veiller au bien-être du client pendant son séjour
- Prendre en considération la satisfaction client
- S'assurer du bon déroulement check out
- Transmettre les commentaires et remarques des clients
- Fidéliser les clients
Qualifications
N’attendez plus et venez nous rejoindre si :
Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?
Votre capacité d’organisation et d’adaptation est incontestable ?
Le service client vous passionne ?
Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?
Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?
Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?
Do you speak english ?
Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nous
Additional Information
Travailler avec nous, c’est bénéficier de :
- Rémunération 12.50 net de l'heure
- Horaire continu -> 20h-7h ou 21h-7h
- Rythme 3/4
- Extras:
- Le 14/04
- Du 19/04 au 21/04 inclus
- Du 25/04 au 28/04 inclus
- Le 03/05
Notre processus de recrutement :
1ère étape : Un entretien téléphonique
2ème étape : Un entretien physique
3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.
À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.