Référent Conduite du Changement Microsoft 365 et Copilot (H/F)
- Accompagner nos clients dans leur stratégie de changement sur les solutions Microsoft et Copilot, cœur de notre métier
- Animer des ateliers de cadrage projet, des formations sur les différents outils/logiciels et sur les cas d'usage, des ateliers concernant les impacts utilisateurs, des ambassadeurs, des sponsors, etc
- Comprendre et s’adapter aux différents types d’organisations SI, avec une approche personae (cartographie) pour proposer des stratégies et des recommandations pertinentes
- Elaborer des stratégies et construire les plans d’accompagnement au changement correspondants aux besoins clients suite aux études de cadrage, et l’analyse d'impacts sur les populations
- Accompagner concrètement la transformation SI de nos clients : carve in, carve out, mise en place d’une GED, solutions et logiciels M365, Copilot M365 et Copilot chat pour le web, Agents Copilot, acculturation IA Générative, etc
- Aider dans le pilotage et enrichir l’offre d’accompagnement au changement en lien avec les enjeux stratégiques de transformation digitale, en concevant et intégrant des solutions de change basées sur des méthodologies reconnues (ADKAR, Prosci, etc.)
- Animer des formations à distance et en présentiel, en anglais et en français, sur les différents outils/logiciels et sur les cas d'usage associés
- Concevoir des supports de formations, guides, chartes, notices, vidéos et autres supports au besoin
- Assurer la veille technologique et IA, être force de proposition et soumettre des axes d’amélioration
- Contribuer à la montée en compétence des équipes internes et à la capitalisation des bonnes pratiques en change management
- Intervenir en tant qu'expert sur des projets complexes ou multi-équipes, avec une posture de conseil affirmée auprès des clients
Qualifications
- De formation BAC+5 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience minimum de 6 ans dans la conduite du changement, notamment sur les problématiques inhérentes à la gestion de l’accompagnement au changement des utilisateurs et des clients, dans leur projet de transformation digitale M365 et Copilot
- Vous avez une forte sensibilité sur l'IA générative : Copilot M365, ChatGPT, Gemini, Perpexity, Claude, Mistral, etc
- Vous avez déjà piloté des projets de transformation à fort enjeu, avec des résultats mesurables en termes d’adoption et de satisfaction utilisateurs
- Vous êtes capable d’interagir avec des groupes d'interlocuteurs variés : IT, directeurs, opérationnels…
- Vous êtes en capacité de mener divers types d'ateliers : de cadrage, d'impacts utilisateur, communication, formation, kick off, etc
- Vous êtes capable de mettre en place une stratégie d'accompagnement d’un point de vue stratégique et opérationnelle en fonction des besoins client
- Vous disposez d’un excellent relationnel, du sens du service, bonnes capacités d'analyse et d'écoute
- Vous avez un goût prononcé pour la créativité, l’innovation et le challenge
- Vous êtes à l’aise pour travailler en équipe tout comme en autonomie, en faisant preuve de rigueur
- Votre dynamisme etvotre communication orale vous permettent de convaincre etde fédérer
- Vous avez une expérience confirmée dans la conduite du changement et dans un environnement international
- Une ou plusieurs certifications Microsoft ou un titre MVP seraient un plus
- Excellente communication à l'oral comme à l'écrit
- Anglais courant obligatoire (test d'anglais à l'entretien)
Additional Information
Les petits +
🚀 Communauté : Faire partie intégrante d'une communauté de passionnés pour continuer d'apprendre au quotidien auprès des meilleurs de l'univers Microsoft.
💰 Primes de Participation, d'Intéressement et de Vacances
🏡 Télétravail Flexible : Un accord de 2 jours de télétravail par semaine
🍽️ Carte Tickets Restaurants Edenred + : 9,30 € / jours travaillés
💊 Mutuelle Familiale
🚴🏼♀️ Forfait Mobilité Durable : à hauteur de 400€ / an
🌐 Un accès anticipé aux nouvelles technologies #M'GPT #Copilot et aux plus hauts niveaux de certifications Microsoft !