Representante de Servicio al Cliente
**Responsabilidades:**
- Gestionar y supervisar las cuentas de los clientes estratégicos asignados.
- Garantizando un seguimiento exhaustivo de las cuentas y la tramitación puntual de los pedidos.
- Recibir y procesar todos los pedidos de los clientes en el sistema de la empresa para facilitar la preparación eficiente de los pedidos y la programación de las entregas.
- Atender y resolver las inquietudes y consultas de los clientes durante todo el proceso de tramitación de los pedidos para mantener los más altos estándares de satisfacción del cliente.
- Administrar la cartera de clientes en nombre de los compañeros asignados, incluida la supervisión de las cuentas y la comunicación con los clientes.
- Garantizar el estricto cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y protocolos operativos de la empresa en todas las interacciones con los clientes y en las actividades de gestión de cuentas.
- Supervisar las métricas de rendimiento de las cuentas y mantener registros detallados para respaldar la continuidad del negocio y la toma de decisiones estratégicas.
Qualifications
Licenciatura en administración de empresas, ingeniería o afín
Manejo de ERP's, preferencia SAP.
Manejo de Office.
Análisis de bases de datos.
Tolerancia a presión.
Facilidad de palabra.
Proactividad.
Sexo indiferente.
Additional Information
- Sueldo competitivo.
- Plan de pensiones.
- Vale de despensa.
- Prima vacacional al 50%
- Fondo de Ahorro
- Subsidio de comida (comedor en la empresa).
- Seguro de Vida y SGMM.
- Planes de Desarrollo y capacitación continua.
Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.