Gestionnaire de Produit Senior - Intelligence Produit // Senior Product Manager - Product Intelligence

** an english version will follow **

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires. 

En tant que Gestionnaire de produit sénior·e pour l'équipe Global Product Intelligence, tu seras responsable de diriger le développement et l'exécution de notre stratégie de produits d'IA au sein d'un domaine de produits clé. Ce rôle est essentiel pour façonner l'avenir des capacités d'IA de Plusgrade, en mettant l'accent sur l'évolution de nos offres initiales vers des solutions sophistiquées et autonomes propulsées par l'IA. Tu agiras comme un pont entre les besoins des client·e·s et l'exécution technique, en favorisant l'alignement au sein de l'organisation pour fournir des résultats à fort impact pour Plusgrade et, plus important encore, pour nos partenaires et leurs voyageur·euse·s.

Relevant du·de la Directeur·rice de la gestion des produits, tu devras :

Définir, rédiger et assurer l'alignement sur le plan triennal pour une ou plusieurs solutions axées sur l'IA.

Créer des plans opérationnels et des feuilles de route pour les étapes clés et l'affectation des ressources.

Collaborer avec les équipes de science des données, de produit, de vente et de marketing pour faire évoluer les solutions vers une prise de décision autonome.

Collaborer efficacement avec les parties prenantes de l'ingénierie, du juridique/politique, des ventes et du marketing pour assurer l'alignement sur les plans.

Comprendre les besoins des client·e·s et des consommateur·rice·s afin d'identifier comment les solutions basées sur l'IA peuvent répondre à ces opportunités.

Diriger la communication avec les client·e·s pour s'assurer qu'il·elle·s tirent pleinement parti de la solution.

Utiliser la documentation écrite pour orienter les décisions, en garantissant la clarté et la transparence au sein des équipes.

Créer et tenir à jour une documentation produit complète, incluant les exigences et les rapports d'avancement.

Te tenir informé·e des opportunités en IA appliquée provenant de l'actualité, du milieu universitaire et d'autres secteurs.

Identifier et évaluer les menaces potentielles, y compris les pressions concurrentielles et l'évolution des besoins des client·e·s, pour les intégrer à la planification des produits.

Plus de 5 ans d'expérience en gestion de produits dans des environnements technologiques complexes.

Un succès démontré dans la définition et le lancement de produits réussis.

De l'expérience dans le travail et la gestion d'équipes interfonctionnelles (Produit, Ingénierie, Science des données et Marketing).

D'excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de créer une documentation qui facilite la prise de décision.

Une forte orientation client·e et la capacité de traduire les besoins des client·e·s en exigences de produit.

Forte compréhension des concepts et des technologies de l'IA.

Expérience dans l'industrie du voyage ou de la fidélisation.

🏦 REER de contrepartie

🏥 Plans de santé complets

📅 Programme de congés payés flexible

✈️ Allocation d’expérience de voyage

🧘 Crédit annuel pour bien-être

🚆Allocation pour des fournitures de bureau / transport

🌅 Programme de travail à distance basé sur l’ancienneté

🍼 Programme de prime de congé parental

🌍 Passeport pour l'aventure

🎓 Allocation de formation

Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés. Si vous avez une préférence quant à la langue de vos entretiens, veuillez en informer notre équipe de recrutement lorsqu'elle vous contactera.

Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Nous pourrions utiliser des outils assistés par la technologie ou d'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à filtrer, évaluer et sélectionner les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant.

Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe d’Acquisition de talents et le ou la candidat·e retenu·e passera par le processus de recrutement suivant :

Entrevue téléphonique avec le·la recruteur·euse

Entrevue avec le·la responsable de l'embauche

Test pratique à domicile ou exercice de codage à distance (le cas échéant)

Entrevue en équipe

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Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires. 

Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences.

As the Senior Product Manager for the Global Product Intelligence team, you will be responsible for leading the development and execution of our AI product strategy within a key product area. This role is critical in shaping the future of Plusgrade’s AI capabilities, focusing on evolving our initial offerings into sophisticated, autonomous AI-powered solutions. You will act as the bridge between customer needs and technical execution, driving alignment across the organization to deliver high-impact results for Plusgrade and most importantly our partners and their travellers.

Reporting to the Director of Product Management, you will:

Define, write, and drive alignment on the 3-year plan for one or more AI-driven solutions.

Create operational plans and roadmaps for key milestones and resourcing.

Partner with Data Science, Product, Sales, and Marketing teams to evolve solutions toward autonomous decision-making.

Collaborate effectively with stakeholders across Engineering, Legal/Policy, Sales, and Marketing to ensure alignment on plans.

Understand customer and consumer needs to identify how AI-driven solutions can address those opportunities.

Lead communication with customers to ensure they can achieve the full benefits of the solution.

Utilize written documentation to drive decisions, ensuring clarity and transparency across teams.

Create and maintain comprehensive product documentation, including requirements and progress reports.

Stay informed about opportunities in applied AI from news, academia, and other industries.

Identify and assess potential threats, including competitive pressures and changing customer needs, to incorporate into product planning.

5+ years of experience in product management within complex technology environments.

A proven track record of success in defining and launching successful products.

Experience working with and managing cross-functional teams, Product, Engineering, Data Science, and Marketing. 

Excellent written and verbal communication skills with the ability to create documentation that drives decisions.

A strong customer focus and the ability to translate customer needs into product requirements.

Strong understanding of AI concepts and technologies.

Experience in the travel or loyalty industry.

🏦 RRSP Matching 

🏥 Comprehensive Health Plans 

📅 Flexible Paid Time Off

✈️ Travel Experience Perk

🧘 Annual Wellness Perk 

🚆 Commuter Perk

🌅 Tenure-based Work From Anywhere Program

🍼 Parental Leave Top Up 

🌍 Adventure Pass

🎓Learning Allowance

OUR PROCESS: 

Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age, sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any other category protected by law. Upon request we will provide accommodation for applicants with disabilities. If you have a preference regarding the language of your interviews, please inform our Talent Team when they reach out to you.

We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is evaluated equally. We may utilize technology-assisted/ artificial intelligence tools to help us screen, assess, and select applicants for this position. This job posting is for an existing vacancy.

All applications will be reviewed from our Talent Team and the successful candidate(s) will go through the following recruitment process:

Recruiter Phone Interview

Hiring Manager Interview

Team Interview