Spécialiste outils numériques & processus TI
Tu seras au cœur des environnements numériques de l’organisation.
Tu joueras un rôle clé pour assurer la cohérence, la gouvernance et l’évolution des outils technologiques, tout en contribuant activement à l’amélioration continue des processus TI.
Concrètement, tu agiras comme point de connexion entre les outils, les processus et les utilisateurs, afin d’offrir des services TI performants et alignés avec les besoins d’affaires.
Ce que tu feras;
Gouvernance des outils et environnements numériques
- Encadrer les outils collaboratifs selon les standards TI
- Définir et faire évoluer les règles de gouvernance (cycle de vie, accès, intégrations)
- Évaluer les nouvelles demandes d’outils (pertinence, risques, intégration)
- Assurer une gestion sécuritaire des accès (SSO, rôles, contrôles)
- Adapter les pratiques aux réalités des équipes techniques
Adoption et expérience utilisateur
- Accompagner les équipes dans l’adoption des outils
- Agir comme référence interne sur les environnements numériques
- Conseiller sur les meilleures pratiques d’utilisation
- Contribuer à la documentation et aux guides utilisateurs
Processus TI et amélioration continue
- Optimiser les processus TI selon les bonnes pratiques (ITIL)
- Améliorer la gestion des incidents, demandes et changements
- Identifier des opportunités d’automatisation
- Assurer l’alignement entre outils, processus et besoins d’affaires
Jira Service Management & Atlassian
- Administrer et faire évoluer Jira Service Management (JSM)
- Configurer workflows, SLA, formulaires et automatisations
- Améliorer l’expérience des utilisateurs et des équipes de support
- Collaborer avec les équipes pour aligner outils et processus
Qualifications
Compétences techniques
- Automatisation de processus (PowerShell, Power Automate ou équivalent)
- Excellente maîtrise de l’écosystème Atlassian (Jira, JSM, Confluence)
- Connaissance des outils collaboratifs (M365, Slack ou équivalent)
- Expérience en optimisation de processus TI (ITSM / ITIL)
- Compréhension des enjeux de gouvernance, sécurité et intégration
Compétences clés
- Excellente communication (technique et non technique)
- Capacité à accompagner le changement
- Esprit analytique et orienté solutions
- Autonomie et posture de conseiller(ère)
- Bilinguisme (FR/EN). Contacts réquents hors Québec
- DEC (ou équivalent)
- 5-7 ans d’expérience dans un rôle similaire
Additional Information
C'est tout ça faire partie du clan VOSKER !
Égalité d’accès à l’emploi :
Au sein de VOSKER, nous valorisons l’essence de chaque personne et célébrons la diversité qui nous permet de redéfinir ce qui est possible. Nous misons sur la collaboration en offrant un environnement de travail sain et inclusif où toutes les voix sont entendues.
N’hésite pas à communiquer avec nous, si tu as des besoins spécifiques pour rendre ce processus de recrutement plus accessible pour toi.
Maintenant, c’est à ton tour de nous parler de toi ! Pour ce faire, tu n’as qu’à postuler !