Technicien service desk bilingue néerlandais H/F
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H/F .
Ce que nous allons accomplir ensemble :
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous maîtrisez impérativement le néerlandais
- Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
- Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Additional Information
Ce que nous nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable
- Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
- un CSE avec plusieurs avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Quelle est la suite ?
Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :
- Premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
- Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés
- Un entretien RH et Opérationnel
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.