Technicien support applicatif

Permanent

Québec

Nous sommes à la recherche d’un technicien support applicatif niveau 1 qui aura comme responsabilité de supporter les Super Utilisateurs (équipe des ventes) au niveau du Web dans leurs enjeux ainsi que de participer dans le processus d’amélioration continue de Microsoft Dynamics AX.

Responsabilités

• Gérer les demandes de support au quotidien en lien avec le site Web transactionnel B To B ;
• Assigner le billet aux personnes concernées;
• S’assurer du bon fonctionnement des applications, suivre les alertes système et agir en conséquence si besoin;
• Recommander des actions correctives (procédurales et/ou applicatifs) lorsque nécessaire;
• Établir et conserver une relation de collaboration positive avec toutes les parties prenantes, tout en s’assurant que les principaux points organisationnels soient traités;
• Participer à la rédaction de procédures et de la documentation;
• Documenter la problématique et/ou opportunité d’améliorations et/ou formations.

Qualifications

• Posséder un diplôme postsecondaire ou tout autre diplôme jugé équivalent;
• Expérience avec Dynamics AX, un atout important;
• Bonne connaissance des processus d’affaires des entreprises dans la vente, la distribution, la gestion de franchises ou les services en général;
• Habileté à gérer les conflits et tolérer les ambiguïtés faisant partie d’un processus de négociation;
• Bilinguisme  (français/anglais niveau avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions.
• Sens éprouvé du service à la clientèle;
• Être disposé à se déplacer pour réaliser des mandats (30%).

Additional Information

Ce que tu gagnes vraiment avec nous

Parce qu’être bien au travail, ça change tout. Nos avantages sont pensés pour toi.

• Programme de télétravail ;
• Horaire flexible ;
• Horaire de 37.5 h/semaine ;
• Horaire d'été, possibilité de terminer à 12h le vendredi ;
• Excellent programme d'assurance collectives adapté à vos besoins ;
• REER collectif participatif par l’employeur ;
• Service de télémédecine « Dialogue » ;
• Compte anti-stress: vous aurez le choix entre le compte gestion santé où un compte de dépenses personnelles: Montant pouvant aller de 300$ à 700$. (Services liés à l'Activité physique, équipement d'activité physique, produits et services liés à la santé, éducation et développement personnel, etc.) ;
• Programme d'aide aux employés ;
• Programme de formation et de développement du personnel ;
• Ordinateur portable et téléphone cellulaire ;
• Club social (plusieurs activités au courant de l’année) ;
• Machine à popcorn et plateau de fruits à votre disposition ;
• Programme de référencement: un montant de 500$ est versé à l'employé si la personne reste 3 mois et un autre 500$ si elle reste 1 an;
• Rabais sur les achats de pneus et accessoires ;
• Borne de recharge pour véhicule électrique à votre disposition ;
• Perspectives de carrière, travailler chez Point S peut vous amener loin.
• Et bien plus encore!

Envie de faire partie de l’aventure?

Si tu veux un rôle où ton leadership a un vrai impact et où on te donne l’espace pour grandir, on veut te rencontrer.

Postule maintenant, on t’attend!

À propos de nous

Unimax regroupe trois entités majeures dans l'industrie de la distribution de pneus : Point S Canada, Distribution Stox et RSSW.

Nous avons été nommées 6 années consécutives comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada.

Point S Canada est le plus grand réseau d’ateliers mécaniques indépendants au pays constitué plus de 1300 points de ventes. Nos principales bannières sont Point S, Point S City, V1, Otobox, Pneus Prestige, Pneus Max Plus et Méga Pneu au Canada.

Ne cherchez plus ailleurs, nous avons tout ce qu'il vous faut ! Venez faire la différence maintenant et soyez partie prenante de notre grande expansion au Canada.

Pour en savoir plus, visite notre site web: https://carrieres.pointscanada.ca/

Notez que nous traitons les candidatures en continu et cet affichage sera fermé sans préavis. Ne tardez pas, postulez dès aujourd’hui !

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