Un/e Assistant(e) Administratif/ve et SAV

Raison d’être du poste

L’Assistant(e) Administratif/ve et SAV assure la gestion administrative quotidienne de l’entreprise. Il/Elle veille à la satisfaction des clients en assurant un suivi efficace des commandes, des interventions techniques et des demandes de support.

Responsabilités

         Administration

•           Gestion des appels téléphoniques et des courriels.

•           Préparation et envoi des devis aux clients.

•           Saisie et suivi des commandes des clients locaux.

•           Préparation des documents administratifs.

•           Mise à jour de la base de données clients.

•           Classement et archivage des documents administratifs.

•           Coordination avec le département débiteur pour le suivi des paiements.

Service Après-Vente (SAV)

•           Suivi des réparations et des maintenances des machines en collaboration avec le SAV.

•           Communication avec les clients concernant l’état des interventions sous la directive du SAV.

Support commercial

•           Assistance à l’équipe commerciale.

•           Préparation des offres commerciales.

•           Suivi des prospects et relances clients.

Compétences et savoir être/faire

Compétences :

•           Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

•           Connaissance des logiciels de facturation ou ERP (un atout).

•           Bonne gestion administrative et organisationnelle.

•           Excellent sens du service client.

•           Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

•           Organisation et rigueur.

•           Bonnes capacités de communication.

•           Esprit d’équipe et autonomie.

Savoir être/faire :

•           Communication

•           Orientation client

•           Adaptabilité

•           Sens des responsabilités

•           Gestion du temps

Requirements

Critères exigées et expériences

HSC/BAC

Diplôme supérieur administratif serait un avantage

2-3 ans d’expérience dans le domaine