Account Consultant - Tokyo

ジョーシスについて

ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、 全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、 グローバルソリューション・SaaSを提供しています。

2021年9月にサービスをローンチしてから約2年で売上成長率10倍を実現し、海外のユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大しているスタートアップです。国内エンタープライズ企業への導入実績は数百社を超え、米国含む海外40カ国でもサービス展開を開始しています。
2022年9月にはシリーズAで約44億円、2023年9月にシリーズBとして135億円（総額179億円）と大型資金調達を実施。この金額は、2023年AIを除くシリーズA,Bスタートアップで日本 1位、米国 5位、アジア 4位にランクインし、JOSYSは日本だけでなくグローバルで最も注目されるスタートアップの1社となっています。

ジョーシスは、ラクスル創業者である松本恭攝が第二創業として始めたスタートアップで、創業当初からグローバルな組織構築を行い、今ではアジア・米国・欧州へとチームも大きく拡大しています。国内・海外ともにグローバルトップレベルの優秀なメンバーが続々と集まり、日本発グローバル企業のDAY1を創る、最高にエキサイティングなフェーズを迎えています。

解決する課題

コロナ以降、リモートワークが普及した結果、ITデバイスとSaaSはコロナ前に比べ爆発的に増加しました。今後はハイブリッドワークの更なる普及が想定され、ITデバイスとSaaSの管理の重要性がさらに増していくことは自明となっています。一方で、普及の速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これは日本だけでなくグローバルで発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。

ポストコロナのITガバナンス強化に今最も必要とされているのは、IT資産の "唯一の真実 (Single Source of Truth)" を作り、実現させることです。ジョーシスはこの世界を実現するサービス・ソリューションを提供しています。

日本発グローバル企業への挑戦

海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。

概要

Josysの契約企業に対し、ITガバナンス強化や業務効率化を支援する戦略的パートナーを務めます。

導入企業はIT担当者の業務範囲が広く多忙であることが多いため、Josysが支援すべき領域と企業が担うべき領域を明確にし、プロジェクトを成功へ導く手腕が問われます。単発の支援ではなく、年間を通じた「アカウントプランニング」を描き、担当企業をリードする役割です。

また、社内のMS Ops（Managed Service Operations）チームと連携し、顧客体験の統合管理を担います。

業務内容

1. アカウントプランニング・戦略策定

• 担当企業の事業目標・ITロードマップのヒアリングと理解

• 年間サクセスプラン（アカウントプラン）の策定と担当企業との合意形成

• 四半期ごとのマイルストーン設定、KPI定義、リソース計画

• 担当企業の課題に紐づいた提案戦略の立案

• アカウントプランに基づく計画的なアプローチと進捗管理

2. オンボーディング・プロジェクトマネジメント

• 導入プロジェクトの全体設計とプロジェクトマネジメント

• 進捗管理、リスク管理、課題管理、ステークホルダーへの報告

• 担当企業のIT担当者が抱える広範な業務フローの可視化・整理

• Josys活用によるスコープ定義

• 導入フェーズごとのマイルストーン管理と遅延リスクへの早期対応

3. ビジネスレビュー・価値証明

• 定期的なビジネスレビュー（QBR: Quarterly Business Review）の企画・実施

• 利用データに基づいたROI算出（コスト削減効果、業務時間削減等）

• 経営層・意思決定者への報告と継続利用に向けた価値訴求

• 次期施策・拡張計画の提案と合意形成

4. リテンション・解約防止活動

• 担当企業の利用データ・Customer Stageの観測とアクション

• 解約リスクの早期検知（利用頻度低下、問い合わせ増加等のシグナル把握）

• リスクのある企業に対する迅速な介入と課題解決アクションの実行

• 解約阻止および運用改善施策の立案

5. アップセル・クロスセル活動

• 担当企業の潜在的な課題をヒアリングし、ニーズを特定

• 「Managed Service」の提案による担当企業のIT運用負荷軽減提案と契約拡大に向けた交渉

• 周辺領域のペイン探索と追加サービス提案

6. 契約更新・リニューアル

• 契約更新時期に向けた価値訴求提案

• 更新交渉の実施と条件調整・契約締結

求める経験

必須（MUST）

• 法人向けソリューション営業またはカスタマーサクセス経験（SaaS/IT業界推奨）

• 中長期的なプロジェクト進行管理または導入支援（オンボーディング）の経験

• 複雑な課題を持つ企業に対し、要件定義や役割分担を整理し、合意形成を図る交渉力

歓迎（WANT）

• ITコンサルティングファームでの業務経験またはSIerでのPM経験

• BPR（業務改革）プロジェクトや業務フロー図の作成・改善提案の実務経験

• Mid-Market層の企業に対し、年間計画（アカウントプラン）に基づいた深耕営業を行った経験

• 経営層・部門長クラスへのプレゼンテーション経験

求める人物像

• 複雑な利害関係を整理し、関係者を巻き込みながらプロジェクトを前進させられる方

• 顧客の変化や兆候をいち早く察知し、先回りして行動できるスピード感のある方

• 変化の多い環境でも柔軟かつ前向きに行動できる方

• 数字へのコミットメントが強く、目標達成に向けて粘り強く行動できる方

ジョーシス掲載メディア

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