Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
Atuar nas frentes de qualidade de pedidos e reclamações, com foco analítico;
Realizar cruzamento e consolidação de bases de dados para identificação de padrões e desvios;
Analisar grandes volumes de dados e transformar análises em insights acionáveis;
Apoiar a resolução de casos operacionais críticos, interagindo com diferentes stakeholders;
Estruturar análises, controles e dashboards para apoiar decisões da operação;
Contribuir para melhoria contínua dos processos, com foco em escala e eficiência.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
Ensino superior cursando ou completo;
Conhecimento intermediário a avançado em Google Sheets ou Excel, incluindo:
PROCV / PROCX;
ÍNDICE + CORRESP;
Tabelas dinâmicas;
Fórmulas condicionais (SE, CONT.SE, SOMASE);
Experiência com cruzamento e análise de bases de dados;
Familiaridade com extração de dados em sistemas (ex.: Salesforce, Metabase, ERPs ou CRMs);
Noções de indicadores operacionais e de qualidade;
Conhecimento em análise de causa raiz (5 Porquês, Pareto, categorização de motivos);
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco