Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia, você irá:
Garantir a sustentação operacional dos fluxos atuando como back-office da operação.
Documentar processos, políticas, manuais e comunicados para times internos.
Realizar cadastros, revisões, ajustes, conferências e validações em sistemas (Pipefy, planilhas, integrações).
Acompanhar e atualizar fluxos no Pipefy, garantindo padronização, SLA e rastreabilidade.
Monitorar erros operacionais, recorrências e pontos de fricção, propondo correções e melhorias.
Preparar e organizar informações para coordenadores e operação (dashboards simples, listas, sinalizações, priorizações).
Ser ponto de apoio para comunicação estruturada com as escolas e para processos internos de atendimento.
Antecipar necessidades dos times preparando materiais, FAQs, fluxos e orientações para tombamento e loja B2C.
Apoiar a operação na execução de atividades críticas, garantindo qualidade, precisão e ritmo.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
Experiência prévia com operações, back-office, atendimento ou processos.
Excel/Google Sheets intermediário (organização de dados, validações simples, filtros, tabelas).
Capacidade de trabalhar com múltiplas frentes simultâneas mantendo qualidade.
Boa comunicação para interação com áreas internas (CS, Produto, Financeiro, Tech).
Diferenciais:
Experiência com Pipefy, CRM ou ferramentas de fluxo operacional.
Vivência com operações de educação, varejo, marketplace ou financeiro.
Conhecimento básico de integrações, cadastros e estruturas de dados.
Capacidade de criar fluxos, processos e políticas do zero.
Perfil analítico com visão de causa raiz, eficiência e melhoria contínua.
Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos e em construção.
Organização para sustentar rituais, SLAs, checklists e documentações de forma contínua.
REQ-20251124-002 | 12/2025 - 3467
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição + Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas + Parceria com plano de saúde para Pet + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores + Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco