Analista de Performance em Operações Pleno

No dia a dia você irá:

• Apoiar a operação de pedidos por meio da organização, consolidação e tratamento de bases de dados, garantindo a integridade e a consistência das informações utilizadas pelo time;
  
• Atuar na análise e cruzamento de dados operacionais, acompanhando o fluxo dos pedidos ao longo das diferentes etapas do processo e apoiando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;
  
• Dar suporte à liderança e ao time na leitura de indicadores operacionais e dados de execução, contribuindo para o acompanhamento de produtividade, backlog e performance;
  
• Documentar processos e fluxos operacionais, garantindo padronização, rastreabilidade e facilidade de entendimento para os times envolvidos;
  
• Realizar atividades operacionais em sistemas, incluindo cadastros e execuções de cargas em massa, com foco em eficiência operacional e redução de trabalho manual;
  
• Acompanhar os pedidos de ponta a ponta, garantindo visibilidade do status e apoiando a resolução de inconsistências ao longo do processo.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia com Excel e/ou Google Sheets em nível intermediário a avançado (uso de fórmulas, cruzamento de bases, filtros, validações, organização de dados);
  
• Conhecimento em automação de planilhas (scripts, macros ou lógica de automação, mesmo que básica);
  
• Capacidade de analisar dados operacionais e identificar inconsistências, gargalos e status de processos a partir de múltiplas fontes;
• Vivência com rotinas operacionais e administrativas, especialmente em contextos de alto volume e múltiplas etapas de processo;
  
• Experiência ou familiaridade com cadastro de informações em sistemas e execução de atividades operacionais estruturadas;
  
• Boa organização e atenção a detalhes, garantindo confiabilidade dos dados e execução correta das tarefas.

Diferenciais:

• Habilidade para documentar processos, fluxos e rotinas de forma clara e organizada;
  
• Experiência prévia em operações, backoffice, atendimento ou áreas de suporte operacional;
  
• Familiaridade com análise de indicadores operacionais (produtividade, backlog, SLA, etc.);
  
• Experiência com cargas massivas de dados ou processos que substituam atividades manuais repetitivas;
  
• Conhecimento em ferramentas de visualização ou acompanhamento de dados (ex: dashboards, relatórios operacionais).