Banco de Talentos de Operações | Client Operations e Cadastro
Sobre nós
A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.
Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.
🚀 Sobre a Oportunidade
Estamos buscando profissionais para integrar a estrutura de Client Services ou Cadastro. Nossa área é responsável por garantir uma experiência segura, fluida e de alta qualidade para os clientes, atuando em conjunto com frentes como Registro de Garantias, Legal, Formalização, Gestão de Garantias, Cadastro,Pendências e Poderes Societários.
Essa posição é fundamental para assegurar a excelência operacional no relacionamento com o cliente, garantindo que processos críticos ocorram com precisão, velocidade e aderência regulatória. Você fará parte de um time que está constantemente buscando melhorar jornadas, automatizar rotinas e reduzir fricções, sendo peça-chave na conexão entre nossos clientes, áreas de negócio e estruturas operacionais.
Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.
Confira nossas avaliações no Glassdoor.
🔍 O Que Procuramos
Pré-requisitos Essenciais:
- Formação em áreas relacionadas ou experiência comprovada em operações financeiras
- Domínio em Excel avançado
- Conhecimento em lógica de programação
- Habilidade de negociação e trabalho em equipe
- Alinhamento com nossa cultura organizacional
Diferenciais:
- Experiência no mercado financeiro em operações
- Vivência em áreas como Registro de Garantias, Formalização, Jurídico/Legal, Pendências, Cadastro ou Poderes Societários
- Certificações em PQO Profissional BackOffice
- Inglês avançado
- Conhecimento básico de PowerBI
🎯 Desafios e Impacto
No time de Client Services e Cadastro, você estará no centro da experiência do cliente, o grande desafio é equilibrar excelência no atendimento, profundidade técnica e rigor operacional, garantindo que o cliente seja atendido com agilidade, clareza e segurança, ao mesmo tempo em que os processos seguem padrões elevados de controle e conformidade.
Você vai atuar em um ambiente que lida com temas sensíveis, como formalização de contratos, registro e gestão de garantias, poderes societários e tratamento de pendências, em conexão direta com áreas como Legal e demais frentes operacionais. Isso exige olhar crítico para detalhes, capacidade de interpretação de documentos, entendimento de fluxos de aprovação e tomada de decisão, além de habilidade de comunicação para traduzir complexidade em linguagem simples para o cliente.
⏳ Etapas do Processo
-
Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.
-
Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.
-
Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.
-
Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.
-
Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.
-
Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.
-
Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.
Benefícios:
Saúde e bem-estar:
- Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub
- Seguro de Vida
- iFood Benefícios (VA e VR flexível)
- Vale Transporte
- New Value (clube de benefícios)
- Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
- Auxílio Creche
Vida Financeira
- Fundos de Investimentos Exclusivos
- Assessoria de Investimentos
- Cartão XP Visa Infinite sem anuidade
- Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)
Modelo de Trabalho Presencial Flexível
O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.
Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.
*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.