Coordenador de Conta (Esportes)
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar uma estrutura dedicada a uma grande marca do setor de apostas.
Você será responsável por garantir que uma operação complexa, multidisciplinar e de alta intensidade funcione com excelência estratégica, fluidez operacional e previsibilidade de entrega.
É uma posição central na conta, com responsabilidade direta sobre organização, integração dos times, qualidade da execução e experiência do cliente.
Responsabilidades
- Garantir que a operação dedicada funcione de forma organizada, integrada e previsível.
- Atuar como principal ponto de contato com o cliente no dia a dia da conta.
- Garantir excelência em Customer Experience, assegurando percepção consistente de alto valor, parceria estratégica e compromisso com os resultados do cliente.
- Conectar estratégia editorial, criação, comunidade e performance dentro de uma lógica única de execução.
- Estruturar, acompanhar e analisar KPIs operacionais e estratégicos.
- Implementar e sustentar rituais de governança (diários, semanais e mensais).
- Organizar fluxos, prioridades e distribuição de demandas entre squads.
- Identificar gargalos e otimizar processos continuamente para ganho de eficiência.
- Antecipar riscos operacionais e propor soluções preventivas.
- Garantir consistência de marca e padrão de qualidade das entregas.
- Conectar dados e insights às decisões editoriais e operacionais.
Qualifications
- Experiência prévia liderando operações digitais de médio ou grande porte.
- Experiência em gestão de times multidisciplinares.
- Forte domínio de produção de conteúdo digital e mídias sociais.
- Experiência com planejamento e execução de conteúdo em ambiente always on.
- Conhecimento profundo de esportes e cultura esportiva.
- Capacidade de estruturar e otimizar processos operacionais.
- Boa leitura e acompanhamento de indicadores e relatórios.
- Vivência em ambientes de alta intensidade e operação em tempo real.
- Capacidade de relacionamento executivo com cliente.
- Inglês fluente (leitura, escrita e conversação).
Competências comportamentais
- Pensamento estratégico com forte capacidade de execução.
- Organização e clareza na tomada de decisão.
- Postura de liderança prática e senso de responsabilidade.
- Capacidade de manter direcionamento sob pressão.
- Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
- Perfil estruturado, analítico e orientado a resultado.
Diferenciais
- Experiência no setor de apostas ou gaming.
- Vivência em operações com cobertura em turnos.
- Experiência com estruturas dedicadas acima de 20 pessoas.
- Histórico de atuação em contas de grande porte.
Additional Information
- Modelo de trabalho presencial.
- Local: Barra Olímpica – Rio de Janeiro.
- Início previsto: Abril.