Coordenador(a) de Produtos – Chatbot WhatsApp - (Produtos Digitais)

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Produtos para liderar um time responsável pelo desenvolvimento e evolução dos produtos de aquisição do banco via WhatsApp, dentro de um ecossistema de produtos conversacionais.

Essa posição atua no contexto de Produtos, indo além da gestão de desenvolvimento. O(a) coordenador(a) será responsável por conectar estratégia de produto, necessidades do negócio e execução técnica, garantindo que as jornadas conversacionais sejam eficientes, escaláveis e orientadas a resultado.

A pessoa liderará times multidisciplinares, com Desenvolvedores e Product Owner, atuando de forma próxima aos times de negócio, tecnologia, dados e canais.

Principais desafios:

- Coordenar e desenvolver pessoas, liderando o time de Desenvolvedores e Product Owner.
- Gerir prioridades, demandas e backlog, garantindo alinhamento entre estratégia de produto, capacidade do time e objetivos do negócio.
- Atuar ativamente na definição e evolução dos produtos de aquisição, traduzindo necessidades de negócio em fluxos conversacionais no WhatsApp.
- Ser o ponto focal entre Produto, Tecnologia e Negócio, garantindo clareza de escopo, objetivos e métricas.
- Garantir qualidade técnica e funcional das soluções, acompanhando o ciclo completo de desenvolvimento.
- Atuar na orquestração de fluxos conversacionais, integrações, APIs e plataformas de WhatsApp.
- Acompanhar indicadores de performance dos produtos (ex.: conversão, abandono, SLA, eficiência operacional).
- Promover melhoria contínua, organização de processos e boas práticas de produto e desenvolvimento.
- Apoiar decisões técnicas e funcionais com visão analítica e orientada a dados.

 Perfil esperado:

- Experiência direta/indireta em coordenação de pessoas, incluindo gestão de desempenho e organização de tarefas.
- Forte capacidade analítica e visão crítica para tomada de decisão.
- Experiência prévia em produtos digitais, preferencialmente em ambientes de alta escala.
- Capacidade de atuar de forma integrada entre negócio, produto e tecnologia.
- Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
- Perfil mão na massa, com senso de dono e foco em resultado.

 Diferenciais: 

- Experiência com plataformas de WhatsApp (APIs oficiais, Meta, Blip, BSPs).
- Vivência com produtos conversacionais, chatbots ou automação de canais.
- Conhecimento em integrações via APIs e arquitetura de soluções digitais.
- Experiência com produtos financeiros ou aquisição digital.

Modelo de atuação: Híbrido (4 dias presenciais no escritório e 1 dia de home office)

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR 
• Vale Refeição 
• Vale Alimentação 
• 13º de Vale Alimentação 
• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 
• Convênio Odonto/Ortodôntico 
• Ambulatório Médico no escritório 
• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 
• Seguro de Vida 
• Descontos em mais de 10 mil farmácias 
• 4 Sessões de psicoterapia por mês 
• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 
• Auxílio Creche / Babá 
• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 
• Wellhub/Totalpass 
• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 
• Programas de desenvolvimento 
• Massagem e Auriculoterapia
• Salão de beleza no escritório 
• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 
• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 
• Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 
• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  
• Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 
• Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 
• Assistência Funeral