Customer Service officer bij Bosto
Over Ebro Foods
Ebro Foods Belgium is een toonaangevende rijstproducent, onze productie is gevestigd in Merksem. Wij maken deel uit van de Spaanse voedingsgroep Ebrofoods, die wereldwijd nummer 1 is in rijst.
Ebro Foods Belgium slijpt en verpakt de rijst voor o.a. het merk BOSTO en levert daarnaast vooral aan de industrie. Uit een waaier van origines wordt de rijst uiteindelijk in consumentenverpakking, maar ook in zakken en bulkwagens geleverd. We hebben een kwaliteitscultuur van continue verbetering en nauwe samenwerking met onze klanten. Bij Ebro Foods kom je terecht in een warme familiale omgeving, waar het menselijk aspect voorop staat. Om ons team te versterken zoeken wij een Customer Service medewerker voor onze merkproducten.
Bij Ebro Foods Belgium draait alles rond kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking. Achter onze producten staat een sterk team dat ervoor zorgt dat bestellingen correct, tijdig en zonder fouten bij onze klanten aankomen.
En daar hebben we jou voor nodig.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer ben jij de spil tussen klanten, logistiek, productie en transport. Jij bewaakt het overzicht, houdt dossiers strak en zorgt dat alles administratief klopt.
Concreet betekent dat:
Orderbeheer
Bestellingen registreren en bevestigen
Orderstatussen controleren en updaten
Transportopvolging
In- en uitgaande zendingen monitoren
Contact onderhouden met transporteurs over laad- en lostijden
2. Documentatie & administratie
Export- en douanedocumenten voorbereiden
Dossiers correct archiveren
Administratieve opvolging van zendingen
3. Rapportering & analyse
Dashboards en KPI-overzichten up-to-date houden in Excel
Stockopvolging en signaleren van afwijkingen
Je werkt nauw samen met logistiek, planning, finance en productie. Je ziet snel waar het dreigt mis te lopen en grijpt proactief in.
Wie zoeken we?
We zoeken geen ‘doorgeefluik’, maar iemand die eigenaarschap neemt.
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je behoudt overzicht, ook wanneer het druk is
Je communiceert helder en professioneel
Je bent sterk in Excel en werkt vlot met ERP-systemen (SAP is een plus)
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels (Frans is een plus)
Ervaring in customer service, logistiek of export is een sterke troef
Belangrijk: je bent iemand die vooruitdenkt. Problemen signaleren is goed, maar oplossingen voorstellen is beter.
Wat mag jij verwachten?
Een afwisselende functie binnen een stabiele internationale groep
Een productieomgeving waar beslissingen snel genomen worden
Een team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt
Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.