Impact Specialist (digitale zorg)
Als Impact Specialist (digitale zorg) ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en geef je concreet invulling aan onze missie: creating space for care. Je bouwt duurzame relaties met ziekenhuizen, verdiept je in hun ambities, processen en uitdagingen en vertaalt die naar meetbare impact met de programma’s van Luscii. Je neemt volledig eigenaarschap over het klantensucces na livegang en zorgt ervoor dat programma’s niet alleen draaien, maar aantoonbaar waarde toevoegen voor zorgverleners én patiënten.
Binnen Luscii bewaak en vergroot je continu de waarde die we leveren. Samen met de implementatiespecialist zorg je voor een succesvolle implementatie, optimaliseer je programma’s op basis van data en breid je ze uit waar dat relevant is. Je maakt resultaten inzichtelijk en stuurbaar, zowel voor de klant als intern.
Je signaleert kansen binnen ziekenhuizen en helpt hen om het platform optimaal te benutten. Tegelijkertijd ben je hun eerste aanspreekpunt. Je bent hands-on, leergierig en beweegt je makkelijk binnen complexe zorgorganisaties. Dankzij jouw gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat samenwerkingen niet alleen goed starten, maar ook duurzaam succesvol blijven en impact maken.
Jouw rol
Als Impact Specialist ben je verantwoordelijk voor het operationele succes en de groei van Luscii - zowel in aantallen programma’s als aantallen patiënten - bij jouw klanten. Je treedt op als eerste aanspreekpunt, de persoon die hun doelstellingen begrijpt en hen op operationeel en tactisch niveau ondersteunt.
Wat je onder andere gaat doen:
De behoeften en doelstellingen van klanten begrijpen en hen begeleiden om hun doelen te bereiken rondom zorginnovatie en -digitalisatie.
Operationele ondersteuning bieden aan klanten gedurende de hele cyclus van hun programma's.
Optreden als sparringpartner voor zorgorganisaties over de ontwikkeling, implementatie en uitbreiding van programma's.
Klanten begeleiden bij het opschalen van patiënt aantallen, het verbeteren van programmakwaliteit en het maximaliseren van impact.
Mogelijkheden identificeren om samenwerkingen uit te breiden en doelen te realiseren binnen het ziekenhuis en met regionale partners.
Why Luscii?!
Lees hier meer over het werken bij Luscii en hoe we werken. Samen werken we aan een missie om ruimte voor zorg te creëren. Hierin staan vrijheid, autonomie en eigenaarschap bij ons centraal. Je bent verantwoordelijk voor je eigen werk en werkt volgens de principes van Holacracy.
Belangrijkste voordelen
Salaris: € 3.900 - € 5.100 bruto per maand (op basis van 32 uur – dat is fulltime bij Luscii).
Remote-first werken: Werk overal in Nederland. We blijven verbonden door maandelijkse persoonlijke teamdagen genaamd Assemblii. Daarnaast hebben we een kantoorruimte in Utrecht en Amsterdam waar we elke donderdag samen komen met de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de succesvolle zorgtransformatie in Nederland.
Flexibele setup: Creëer je eigen ideale werkplek. Wat voor jou het beste werkt - wij zorgen ervoor.
De ideale kandidaat…
... bestaat waarschijnlijk niet, maar als je de meeste punten hieronder kunt afvinken - solliciteer dan vooral! We zoeken iemand die zich comfortabel voelt bij het nemen van eigenaarschap en het zelfstandig maken van weloverwogen beslissingen. Je geniet van de autonomie om je werk en verantwoordelijkheden vorm te geven, terwijl je actief samenwerking en afstemming met anderen zoekt.
Je weet wanneer je actie moet ondernemen, wanneer je collega's moet betrekken en wanneer je besluitvaardig verder kan gaan. Zelfstandig werken betekent voor jou niet in isolatie werken. Open communicatie, transparantie en wederzijds vertrouwen staan centraal in onze samenwerking.
Minstens vijf jaar ervaring binnen een soortgelijke functie (Customer Success Manager of Specialist, Relatiebeheerder of Relatiemanager, bijv.) en/of organisatie, waarbij je hebt gewerkt in een projectmatige functie met consultancy- en advieswerkzaamheden;
Je weet wat een klant nodig heeft, door jouw kennis van de markt en de sector. Je denkt niet alleen mee over de korte termijn, maar weet ook wat er in de toekomst nodig is;
Een flexibele werkomgeving vind je prettig - je werkt zowel bij ziekenhuizen, partners, met het team op locatie en vanuit huis. Je vindt het dus ook leuk om veel op pad te zijn.
Je kunt goed samen én zelfstandig werken. In jouw rol ben je zelfstandig aan het werk bij en met de partners en ziekenhuizen, terwijl je tegelijkertijd onderdeel van een team bent waarbij je hecht en nauw samenwerkt;
Engels is de taal die we gebruiken voor alle interne communicatie binnen Luscii, dus je beheerst die taal vloeiend. Communicatie met klanten gaat volledig in het Nederlands.
Geïnteresseerd? Solliciteer nu!
Wil je meer informatie? Neem gerust contact op met onze recruiter Björn Bogerd via bjorn@luscii.com.
Hoe ziet het recruitmentproces eruit?
Voor elke vacature organiseren we drie interviews. Het is een uitgebreid proces, maar we willen er zeker van zijn dat er een goede match is op het gebied van samenwerking, onze cultuur en onze manier van werken. Over het algemeen vinden alle interviews online plaats en het volledige proces wordt vooraf ingepland om het momentum te behouden.