インサイドセールスマネージャー（Inside Sales Manager）

チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを通じた問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS効率化から顧客体験までチャネルトーク1つで解決します。

現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。200,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。

昨今、日本市場での導入が加速し、リード数や商談の質・量には、これまで以上に高度で持続的な成長が求められています。拡大フェーズにおいて、インサイドセールス組織は多様な顧客への価値提供を担い、フィールドセールス・マーケティング・CS と連動しながら、全社の収益成長を牽引する中核機能へと進化しています。

リード創出から商談化、パイプライン形成までのプロセスが複雑化・高度化する中で、IS 組織全体の戦略設計、プロセス最適化、チームビルディングを一気通貫でリードできるマネジメント層の重要性はこれまで以上に高まっています。全体の型をつくり、仕組みを育て、成果の出るオペレーションを再現性高くスケールさせる体制づくりが不可欠です。

このタイミングで、チャネルトークでは Inside Sales Manager を迎えたいと考えています。IS 組織の戦略と実行を統括し、メンバー育成からKPI設計、プロセス改善、部門横断の連携強化までを担い、事業成長を力強く前に進める役割です。

チャネルトークは今まさに次のステージへと進むフェーズにあり、インサイドセールスはその成長の中心に位置する存在です。この変化と拡大の只中で、IS 組織を「強い武器」へと進化させ、未来の成長をともに創っていく仲間を募集します。

組織状況を踏まえた編成・人材要件定義・育成プラン策定を含む、チーム全体のマネジメントとパフォーマンス最大化。

短期〜中長期の役割定義、ターゲティング、チャネル戦略、業務プロセスの型化を含む全体戦略の立案・実装・改善。

経営と接続したKPI設計、データ基盤の整備、定例レビューの運営、改善サイクルの仕組み化。

予測ロジックの設計、営業全体のパイプライン健全性のレビュー、精度の高いフォーキャスト文化の醸成

トスアップ基準、サービスレベル、リードハンドオフの型化など、部門横断で成果を最大化する連携オペレーションの構築。

再現性の高い営業手法の開発、ナレッジマネジメント、オンボーディングフローの体系化。

要件定義、データガバナンス、運用ルールの策定・改善。

オペレーションや人材面の課題を構造的に把握し、事業成長に直結する改善施策を推進。