Mid-Market, Customer Success Executive

CSM(Customer Success Manager)팀은 채널톡 주요 고객사의 장기적인 성공을 책임지는 파트너입니다. 고객과 가장 가까운 위치에서 현장의 복잡한 비즈니스 문제를 발견하고, 이를 제품 활용 전략, 온보딩, 비즈니스 컨설팅으로 해결해 나가는 팀이에요.

CSM팀의 목표는 계약 이후의 관리가 아니라, 고객이 채널톡을 통해 실제 성과를 만들도록 돕는 것입니다. 이를 통해 높은 리텐션을 유지하고, 새로운 기능과 가치를 고객에게 가장 먼저 전달 및 확산시키는 ‘세일즈의 완성’ 역할을 수행합니다.

팀원들은 뛰어난 세일즈 역량을 바탕으로, 다양한 산업에 대한 이해, 고객 중심 사고, 전략적인 커뮤니케이션 능력을 갖추고 고객의 성장을 함께 만들어갑니다.

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- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국

- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류

- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년

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