Service Delivery Manager (English & German speaking) (REF5222V)
A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul és németül magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása, illetve a modern infrastruktúrák kialakítása, az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk, aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért, és biztosítja azok határidőn belüli, magas minőségű teljesítését.Ebben a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában, a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában.
Feladatok
- A szolgáltatások és projektek határidőre, a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása
- Operatív prioritások, feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése
- Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében
- Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés
- Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára
- Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel
- Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése
- Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása
- Szoros együttműködés Squad Leadekkel, Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal
- Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében
Qualifications
Elvárások
- Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában
- Jó szervezési és prioritáskezelési készség
- Erős kommunikációs és együttműködési képesség
- Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven
- Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás
- Proaktív problémamegoldó szemlélet
- Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére
Előnyt jelent
- Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben
- Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat
- Agilis szervezeti struktúrában (squad, chapter) szerzett tapasztalat
Amit a cég kínál
- Változatos, operatív és koordinációs feladatok
- Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival
- Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet
- Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására
- Stabil, hosszú távú együttműködés
Toborzási és csapatépítési feladatok
- IT pozíciók toborzásának támogatása
- Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel
- Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel
- A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése
Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben, ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment, a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés, várjuk jelentkezésed.
Additional Information
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.