Technicien(ne) au support informatique
Imagine faire partie d’une organisation qui offre aux entreprises québécoises et canadiennes des solutions inédites et qui fait réellement une différence dans le quotidien des gens. Concrétiser l’innovation… C’est ce qu’INO te propose!
En tant que technicien au support informatique, tu offriras un soutien informatique aux usagers de l’organisation afin de faciliter l’utilisation efficace des outils technologiques. Tu seras une personne-ressource pour répondre aux besoins, résoudre les problématiques techniques et accompagner les usagers dans leur environnement de travail informatique, tout en contribuant au maintien, à l’amélioration et à l’évolution des systèmes et équipements informatiques de l’organisation.
Qui nous sommes
INO est le plus important centre d'expertise en optique-photonique au Canada et compte parmi les meilleurs centres de recherche technologique au monde. Depuis plus de 35 ans, nous créons et développons des solutions innovantes pour des entreprises québécoises et canadiennes. Travailler chez INO, c’est faire partie d’une équipe solide et talentueuse, là où les idées naissent de gens incroyables et se matérialisent. Chez nous, la culture donne un sens au mot innovation! www.ino.ca
Voici à quoi ressemblera ton quotidien
- Fournir de l’assistance technique de première ligne, multiniveaux, aux usagers de l’entreprise;
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes simples et complexes en apportant les solutions appropriées, selon les procédures en vigueur, tout en assurant un service à la clientèle de haut niveau auprès de tous tes clients;
- Assurer le support des logiciels d’utilisation générale (ex. : logiciels de MS Office);
- Assembler les ordinateurs selon les procédures établies;
- Installer et configurer une variété d’applications logicielles et matérielles sur les postes du parc informatique;
- Administrer les droits d’accès aux données informatiques du réseau en conformité avec la politique de sécurité de l’entreprise;
- Administrer le prêt à court terme de logiciels et de matériel informatique divers (tels, portables, ordinateurs mobiles, Labview, etc.);
- S’occuper et configurer la flotte de téléphones cellulaires (Android et iPhone).
As-tu le profil que nous cherchons?
- DÉC. ou toute autre formation pertinente en informatique;
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente;
- Connaissance approfondie du système d’exploitation Windows;
- Connaissance des produits Microsoft Serveurs : Active Directory, GPO, SCCM, Office 365 (Exchange, Teams et SharePoint), Azure;
- Connaissance de base en réseautique;
- Anglais de niveau fonctionnel (la connaissance de l’anglais est nécessaire pour comprendre la documentation disponible sur le web et pour discuter directement avec certains fournisseurs unilingues anglophones);
- Service client, débrouillardise, rigueur;
- Grande autonomie et un grand sens de l’organisation (gestion du temps, entre autres);
- Excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles;
- Fort esprit d’équipe.
Ce qui serait considéré comme un atout
- Connaissance de Linux considérée
- Connaissance des langages de programmation VisualBasic, SQL, HTML, ASP, Javascripts et VBScript, un atout.
Voici ce que nous t’offrons :
- Horaire de travail flexible et hybride;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite;
- Horaire d’été;
- Congé des fêtes payé;
- Congés payés;
- Télémédecine (Dialogue);
- Programmes d’aide aux employés et de santé bien-être;
- Allocation santé et bien-être;
- Développement des compétences;
- Rabais corporatifs;
- Accès à un gym.
La description des responsabilités ci-haut mentionnées n’est pas une liste exhaustive. Le titulaire du poste pourrait être appelé à assumer d’autres responsabilités connexes.
*Seules les candidatures retenues seront contactées. *INO souscrit au programme légiféré d’équité en matière d’emploi.