Werk Als Nederlandse Customer Service Agent Bij Mercier Consultancy Poland

Mercier Consultancy MD is op zoek naar een enthousiaste Nederlandse Customer Service Agent in Polen. In deze rol bied je uitstekende klantenservice aan onze Nederlandstalige klanten, waarin je hen helpt bij al hun vragen en behoeften. Dit is een geweldige kans voor iemand die houdt van klantcontact in een dynamische en ondersteunende omgeving.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoord telefonische en schriftelijke vragen van klanten in het Nederlands en bied deskundige ondersteuning.
• Verstrek informatie over producten en diensten, en help klanten met hun bestellingen en accountbeheer.
• Los klantproblemen en klachten effectief en professioneel op.
• Documenteer klantinteracties en feedback in ons CRM-systeem voor kwaliteitsborging.
• Werk samen met teamleden om een optimale klantbeleving te garanderen.
• Blijf op de hoogte van productinformatie en ontwikkelingen binnen het bedrijf.

Requirements

• Vloeiend in het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling); kennis van het Engels is een plus.
• Eerdere ervaring in klantenservice is een pré, bij voorkeur in een dynamische omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een klantgerichte aanpak.
• In staat om problemen op te lossen en klantverzoeken snel en effectief te behandelen.
• Ervaring met CRM-systemen en goede computervaardigheden.
• Proactieve houding en zelfgemotiveerd om zelfstandig te werken.
• Flexibiliteit en bereidheid om te leren in een snel veranderende omgeving.

Benefits

• Competitive Monthly Salary
• Monthly Performance Bonus
• Fully Paid Training
• Health Insurance
• And Much More...