Front Office Manager

• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich

• Führung, Einsatz- und Urlaubsplanung des Front-Office-Teams

• Sicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie aktives Beschwerdemanagement

• Steuerung und Pflege der Reservierungen in den Systemen (u. a. Opera Cloud, ResaWeb)

• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Reservierung zur optimalen Zimmerverfügbarkeit

• Umsetzung und operative Unterstützung von Revenue-Management-Maßnahmen in Abstimmung mit dem Revenue Management des Eigentümers

• Preis- und Verfügbarkeitssteuerung im Rahmen der vorgegebenen Revenue-Strategie

• Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen und Reports (z. B. Umsatz, Auslastung, Forecasts)

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer gleichwertigen Führungsposition

• Gute Kenntnisse im Bereich Revenue Management sowie im Umgang mit relevanten Kennzahlen

• Sicherer Umgang mit PMS- und Reservierungssystemen (z. B. Opera Cloud, ResaWeb)

• Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Additional Information

Das bieten wir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Leistungsgerechte Bezahlung nach dem neuen Tarifvertrag

• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld laut Tarifvertrag

• Elektronische Zeiterfassung der Arbeitsstunden

• Interne Schulungen und Trainings mit ACCOR Schulungen

• Günstigere Raten in unseren Accor Hotels weltweit, sowie über Personights in 800 Hotels deutschlandweit

• Kostenfreie Personalverpflegung

• Wir erleichtern Ihren Arbeitsweg mit einem Jobticket der Üstra

• Kostengünstige, bundesweite Nutzung von Fitness Studios, Sport- und Gesundheitsprogrammen durch die Mitgliedschaft bei Hansefit.

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