Ingeniero de Servicio
Buscamos un Ingeniero de Servicio con sólidas competencias técnicas y orientación al cliente para brindar soporte técnico de alta calidad y servicio en campo para nuestros instrumentos analíticos. Esta posición desempeña un papel clave en garantizar el rendimiento de los equipos, la satisfacción del cliente y la identificación de oportunidades comerciales mediante una gestión de servicio proactiva.
- Brindar soporte técnico a clientes por teléfono y correo electrónico.
- Realizar diagnósticos en sitio, mantenimiento y reparación de instrumentos.
- Evaluar equipos con fallas y preparar cotizaciones de reparación.
- Ejecutar calibraciones en fábrica para asegurar que los instrumentos cumplan con los estándares de desempeño.
- Impartir capacitaciones en sitio sobre la correcta operación y mantenimiento de los equipos.
- Documentar con precisión todos los tickets de soporte y órdenes de servicio en el módulo de servicio del CRM.
- Gestionar el almacén/stock personal para garantizar la disponibilidad de repuestos y herramientas necesarias.
- Identificar y canalizar oportunidades de venta a los representantes comerciales, especialmente cuando se requiera el reemplazo de equipos.
- Asistir a todas las capacitaciones técnicas de servicio de Anton Paar correspondientes a las líneas de producto asignadas.
Qualifications
- Experiencia en funciones con interacción directa con clientes.
- Sólidas habilidades técnicas y analíticas para la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente, con excelentes habilidades organizativas.
- Excelentes competencias en servicio al cliente y atención al cliente.
- Dominio del inglés (oral y escrito).
- Licencia de conducir vigente.
- Visa estadounidense vigente, deseable.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional hasta un 75% del tiempo.
- Disponibilidad inmediata.
Additional Information
- Formar parte de una empresa global, líder en tecnología e instrumentación analítica.
- Salario competitivo en planilla, con todos los beneficios conforme a ley (régimen laboral general).
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa innovadora y en crecimiento.
- Cobertura de EPS al 100%.
- Disponibilidad inmediata.