Pre-arrival Concierge Assistant (H/F/X) - Stage - Annecy
Ce stage est à pourvoi du 4 mai au 31 août 2026.
Rôle:
Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Pre-arrival concierge assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à mettre à jour le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Pre-arrival concierge assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone des Alpes françaises et sera basé à Annecy.
Missions:
1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :
- Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.
- Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe.
- Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.
- Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires.
2. Mise à jour du réseau de partenaires :
- Mettre à jour notre base de données de partenaires locaux pour consolider notre offre et les tarifs dans nos outils internes.
- Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.
- Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).
3. Gestion de projet
- Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).
- Sur la base du retour d’expérience de la saison hiver, participer à la définition de la roadmap des différentes procédures internes.
⚠️ Horaires et spécificités
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les samedis et dimanches (modèle hôtelier). Le travail est organisé en rotation avec le reste de l'équipe sur place et les heures supplémentaires peuvent être récupérées.
Qualifications
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
Minimum attendu : Bac +1/2 en hôtellerie, tourisme ou administration
Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et Anglais
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
Bonne maîtrise de la suite google et appétence pour la découverte des outils informatiques
Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et de l’écoute et la capacité à nouer des relations facilement
Autonome, capacité de compréhension rapide, sens de l’organisation et du détail
Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve)
Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
Un sens commercial développé et le goût de la vente
Profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe
Additional Information
Conditions :
💶 Gratification de stage de 1100€ bruts mensuels
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€ (50% pris en charge par LC)
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
💻 Un ordinateur Mac
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🌴 1 jour off par mois de stage effectué
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
Déroulement des entretiens :
Entretien RH
Envoi de l’étude de cas à préparer
Entretien métier et présentation de l’étude de cas
Fit call