Booking Agent (H/F/X) - Stage - Marseille

Ce stage est à pourvoir sur une durée de 4 à 6 mois avec un démarrage au 1er avril 2026.

🎯 Mission :

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie French Riviera basée au bureau de Marseille, vous jouerez un rôle clé dans la réussite des séjours de nos clients.

En tant que Booking Agent, vous serez la personne en charge de gérer l’ensemble des réservations restaurants et beach clubs — un incontournable pour notre clientèle internationale, exigeante et adepte des lieux les plus exclusifs de la Côte d’Azur.

✨ Responsabilités :

1. Gestion des réservations et plannings clients

• Mission principale : la gestion stratégique des réservations
• Réaliser toutes les réservations restaurants et beach clubs de la French Riviera (Saint-Tropez, Ramatuelle, Cannes,…).
• Développer une relation privilégiée avec chaque partenaire afin d’assurer un accès fluide, même dans les établissements les plus prisés.
• Gérer et répondre aux demandes clients les plus pointues et organiser leur planning restaurants/beach clubs avec précision et sens du détail.

2. Collaboration interne & excellence opérationnelle

• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe conciergerie French Riviera (Marseille) et les équipes on-site présentes sur le terrain tout au long de la saison.
• Assister les Concierges dans la coordination quotidienne des séjours personnalisés.
• Être le point de contact privilégié des groupes de restauration partenaires.

3. Relation partenaires & développement terrain

• Gérer un portefeuille de partenaires clés et participer activement à son expansion.
• Effectuer des déplacements sur la zone pour rencontrer les établissements, renforcer la confiance, et incarner notre exigence de qualité.

Qualifications

Formation & expériences :

• Étudiant(e) en école hôtelière, école de commerce ou formation équivalente (Bac+2 minimum).
• Une première expérience en hôtellerie, restauration haut-de-gamme ou relation client premium est un plus.

Compétences & qualités humaines :

• Excellentes compétences relationnelles et forte aisance dans les échanges.
• Sens aigu du service et capacité à instaurer des relations de confiance rapidement.
• Goût affirmé pour la négociation et la création de partenariats.
• Grande rigueur, autonomie, organisation et réactivité.
• Aisance dans un environnement dynamique, rythmé et exigeant.

Langues :

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (impératif).
• Une troisième langue est un plus.

Personnalité recherchée :

• Polyvalent(e), empathique, proactif(ve), orienté(e) solutions.
• Attiré(e) par l’univers du luxe, de la gastronomie, des lieux iconiques et du service d’excellence.
• Envie d’évoluer dans une équipe chaleureuse, passionnée et structurée.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Additional Information

Conditions :
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 10€ (50% pris en charge par Le Collectionist)
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
💻 Un ordinateur Mac et téléphone portables professionnels

Avantages :
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
 

Processus de recrutement : 

• Call HR avec Marie (HR Business Partner)

• Interview Manager avec Pauline (Team Lead Pre-Arrival Concierge)

• Envoi du Business Case 

• Présentation du Business Case devant Pauline